In het kort
Sogeti Nederland B.V. zoekt een functioneel Beheerder (2fte) – OM in Utrecht. Het gaat om een detacheringsopdracht voor 36 uur per week met een looptijd van 12 maanden. Het tarief is €55,00 tot €70,00 per uur.
Functieomschrijving
Als senior functioneel beheerder geef je richting aan het agile team bij het beheer van de applicaties. Je verzamelt en analyseert gegevens over incidenten, ondersteunt de afhandeling ervan en signaleert potentiële problemen. Je brengt informatiebehoeften in kaart en vertaalt deze naar functionaliteiten die bijdragen aan optimaal gebruik van de applicaties.
Je maakt deel uit van een agile team waarin veranderingen worden gerealiseerd. Binnen het team coach je collega’s op gedrag, houding en kennis. Ook coördineer je de afhandeling van issues, draag je bij aan de verbetering van beheer binnen het team en ben je het tweedelijnsaanspreekpunt voor gebruikers. Je zorgt ervoor dat issues bij de derde lijn worden belegd en opgevolgd.
Werkzaamheden
- Issues registreren en monitoren in TOPdesk en JIRA.
- Issues van gebruikers afhandelen en hierover terugkoppelen.
- Issues beleggen binnen het scrumteam.
- Het functioneren van applicaties proactief monitoren.
- Problems analyseren.
- Meedenken over toekomstige verbeteringen.
- Meedenken over het opzetten en doorontwikkelen van Problem Management.
Pré’s
- Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar product.
- Ervaring met low-codeplatformen.
- Ervaring met JIRA en Confluence.
- Ervaring binnen de Rijksoverheid.
Eisen
Hier moet je cv aantoonbaar aan voldoen
- De aangeboden kandidaat heeft een HBO werk- en denkniveau opgedaan door werkervaring
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een Agile omgeving
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met het werken binnen een DevOps omgeving
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met coachende en coördinerende taken binnen een team
- De aangeboden kandidaat is per 14 december beschikbaar en kan gedurende de gehele maand december doorwerken. Er staan geen vakanties gepland
Wensen
Hiermee val je op
- X aantal jaar aantoonbare ervaring met:
- TOPDesk of een vergelijkbaar product
- Low Code Platformen
- JIRA en Confluence
- X aantal jaren ervaring binnen de Rijksoverheid
Competenties
- Analyseren
- Klantgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Voortgangscontrole
- Zelfontwikkeling
