Intro
Ben jij gepassioneerd over een goed thuis voor iedereen, dol op het oplossen van problemen met een analytische aanpak en klaar voor de volgende stap in jouw carrière als klantenservice‑expert? Dan willen we jou graag ontmoeten.
Functieomschrijving
Werkdagstart: Je begint de dag om 08.30 uur met een dagstart met het hele klantenserviceteam. Een senior geeft een update over veranderingen en verwachte drukte.
Als klantenservice‑medewerker help je klanten voornamelijk telefonisch met vragen over reparaties, betalingen en huren of het zoeken van een nieuwe woning. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor huurders en geeft duidelijke uitleg over lopende meldingen (bijv. storingen) en de opvolging daarvan.
Taken
- Telefonische klantondersteuning bij reparaties, betalingen en verhuurvragen
- Proactief informeren van huurders over meldingen en statusupdates
- Reageren op en gebruiken van updates in de groepschat om klanten snel en accuraat te helpen
- Samenwerken met collega’s en opvolgen van instructies van de senior
Jouw profiel
- Ervaring: Zeer ruime ervaring in klantenservice is vereist — bijvoorbeeld veel werkervaring in een telefonische klantenservice of in een service verlenende branche
- Analytische aanpak bij het oplossen van problemen
- Passie voor het bijdragen aan een goed thuis voor iedereen
- Klaar voor de volgende stap in je klantenservicecarrière
Begeleiding
Je krijgt goede begeleiding om een goede landing te maken in het team, met dagelijkse updates en support van een senior.
Eisen
- Je hebt 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie BIJ een woningcorporatie en je hebt ervaring met werken met ons ERP systeem Dynamics Empire
- Je bent vijf dagen per week beschikbaar, vrijdagmiddag ben je vrij
- Je hebt geen vakantie gepland in augustus en september
- Je bent een energieke, klantgerichte persoonlijkheid die in staat is zaken snel te overzien
- Met jouw persoonlijkheid draag je jouw steentje bij aan onze plezierige werksfeer
- Je hebt MBO-werk- en denkniveau
- Je draagt creatieve oplossingen aan. Social media heeft voor jou geen geheimen. Verder ben je digitaal heel vaardig en vind je het een uitdaging om onze klanten hierbij te ondersteunen
- Je vraagt goed door, zodat duidelijk wordt wat de vraag van je klant is. Je bent zichtbaar en benaderbaar en pakt je verantwoordelijkheid
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de beloning bij detachering via Jobhob?
Bij detacheringsopdrachten hanteert Jobhob een marktconforme cao die aansluit op het aanbod van de opdrachtgever. Je wordt vooraf geïnformeerd over alle voorwaarden — geen verborgen kosten.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.