In het kort
Medewerker Klantenservice bij Stichting Dudok Wonen in Hilversum. Het betreft een detachering-functie voor 24 - 32 uur per week met een looptijd van 8 maanden. Reageren kan tot en met 21 juli 2026.
Functieomschrijving
Als Medewerker Klantenservice ben je hét eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Je handelt het grootste deel van de vragen zelfstandig af en zorgt voor een snelle, correcte en vriendelijke behandeling van klantvragen. Je bewaakt de voortgang van alle openstaande verzoeken, pakt eenvoudige overlastvragen en incassovragen op en schakelt waar nodig tijdig door naar collega’s of externe partners. Daarnaast verricht je diverse administratieve werkzaamheden voor woonzaken.
Taken en verantwoordelijkheden
- Eerste aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden.
- Zelfstandig afhandelen van het grootste deel van binnenkomende vragen.
- Snel, correct en vriendelijk behandelen van klantvragen.
- Voortgang bewaken van alle openstaande verzoeken.
- Behandelen van eenvoudige overlastvragen en incassovragen.
- Doorverwijzen naar collega’s of externe partners wanneer nodig.
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden voor woonzaken.
Eisen
- Kennis van huurreglement, procedures en relevante wet‐ en regelgeving
- Klantgerichtheid, nauwkeurigheid, inlevingsvermogen en resultaatgerichtheid lever je een belangrijke bijdrage aan tevreden huurders en een professionele dienstverlening
- 3-5 jaar werkervaring bij een woningcorporatie
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 21 juli 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.