In het kort
Medewerker Klantondersteuning C – Klantsupport Vermogen bij Rabobank in Zwolle. Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van 3 maanden. Reageren kan tot en met 15 september 2026.
Functieomschrijving
Als medewerker binnen Customer Interactions Investments ondersteun je klanten op momenten die ertoe doen. Je luistert, denkt mee en biedt heldere, persoonlijke ondersteuning bij vragen over beleggen en vermogensproducten. De werkzaamheden zijn voornamelijk telefonisch en verdeeld rond 50% outbound en 50% inbound. Je wordt snel up-and-running verwacht en je rooster wordt in overleg bepaald.
Taken
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over beleggen en vermogensproducten.
- Begeleiden van klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via de online dienstverlening.
- Signaleren van commerciële kansen en doorgeleiden naar adviseurs.
- Leveren van excellente service en bewaken van een korte doorlooptijd.
Wat breng jij mee?
- Opleiding: HBO werk- en denkniveau.
- Harde eis: Rabo-ervaring.
- Harde eis: Certificering voor aanvang: WFT basis én WFT vermogen of WFT basis én ESMA (beleggen).
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
- Competenties: flexibel, klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht. Commercieel ingesteld is een pré.
Voorwaarden en extra informatie
- Omvang: 1 FTE (36 uur; 32 uur bespreekbaar).
- Parttime beperking: een parttime dag mag niet op woensdag of vrijdag vallen.
- Werkplek: landelijk inzetbaar; 1x per maand een kantoordag in Zwolle, Eindhoven of Utrecht (Leidseveer) afhankelijk van woonplaats.
- Inwerktraject: 4 weken, waarvan de eerste week op kantoor.
- Niet geschikt voor: ZZP.
- Doel van de inzet: tijdelijke ondersteuning tijdens piekdrukte in Q4.
Eisen
- Harde eis: parttime dag mag niet op woensdag of vrijdag zijn
- Certificering voor aanvang (harde eis): WFT basis en WFT vermogen of ESMA beleggen
- Harde eis: Rabo ervaring
- Harde eis: WFT basis + vermogen of WFT basis + ESMA certificering voor beleggen
Competenties
Flexibel zijn
Klantgericht zijn
Servicegericht zijn
Oplossinggericht zijn
Commercieel gericht zijn is een mooie extra
Ervaring met telefonisch klantcontact
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 15 september 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.