In het kort
Ombudsfunctionaris bij Universiteit van Amsterdam in Amsterdam. Het betreft een detachering-functie met een looptijd van 25 maanden. De salarisindicatie is €115,00 tot €146,00 per uur. Reageren kan tot vrijdag 2 oktober 2026, 06:00.
Functie
Functienaam: Ombudsfunctionaris
Gemiddeld aantal uren per week: 12 uur
Opdrachtomschrijving
Als ombudsfunctionaris vervul je een onafhankelijke en zichtbare rol. Je biedt medewerkers en studenten een laagdrempelig en vertrouwelijk aanspreekpunt bij complexe situaties. Je maakt patronen zichtbaar, bespreekt dilemma’s en adviseert het College van Bestuur gevraagd en ongevraagd over structurele verbeteringen.
De omvang van de opdracht bedraagt gemiddeld 12 uur per week. De omvang kan in de toekomst worden herzien op basis van het aantal meldingen, ontwikkelingen binnen de organisatie en de behoefte aan advisering.
Hoe jij het verschil maakt
Elke medewerker en student kan bij jou terecht om informeel en vertrouwelijk een signaal, dilemma, probleem, melding of klacht te bespreken. Je werkt onafhankelijk, onpartijdig en vertrouwelijk. Je luistert, adviseert over de aanpak van een kwestie, verwijst waar nodig door naar de juiste instantie (bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon, klachtencommissie, leidinggevende of HR), ondersteunt betrokkenen bij het verkennen van mogelijke routes en kunt, indien passend, een bemiddelende rol vervullen. Je doet (gevraagd of uit eigen beweging) onderzoek, rapporteert en doet aanbevelingen gericht op herstel, het voorkomen van ongewenste gevolgen en het voorkomen van herhaling. Je werkt nauw samen met andere functionarissen binnen de meld-, hulp- en klachtstructuren.
Je hebt rechtstreeks toegang tot het College van Bestuur en legt zelfstandig verantwoording af over de uitvoering en de ontwikkeling van de functie.
Jouw taken en werkzaamheden
- Signaleren van en adviseren over terugkerende patronen, structurele knelpunten en systematische tekortkomingen in regelgeving, processen, organisatie-inrichting of onderlinge verhoudingen.
- Adviseren van medewerkers en studenten over het aangedragen signaal, dilemma, probleem, melding of klacht.
- Fungeren als aanspreekpunt voor meldingen van misstanden conform de klokkenluidersregeling, voor zover passend binnen de onafhankelijke rol van de ombudsfunctionaris.
- Adequaat door- of terugverwijzen naar de juiste instanties, primair binnen de organisatie, maar waar nodig daarbuiten.
- Bemiddelen en partijen weer in gesprek brengen binnen daartoe geëigende organisatiestructuren, al dan niet door middel van mediation.
- Opstellen van een jaarlijks verslag over werkzaamheden, signalen, patronen en aanbevelingen.
- Bijdragen aan het jaarverslag sociale veiligheid en welzijn.
- Luisteren, signaleren, adviseren, bemiddelen, verwijzen, onderzoeken, rapporteren en aanbevelingen doen op verzoek of uit eigen beweging over structurele problemen en verbetermogelijkheden.
- Zorgvuldig handelen in situaties met zowel medewerkers als studenten, met oog voor mogelijke belangenconflicten of de schijn daarvan.
- Verantwoordelijkheid voor ambtelijke ondersteuning die bijdraagt aan bereikbaarheid, procesondersteuning, registratie en continuïteit van de ombudsfunctie.
- Blijven investeren in professionalisering door bijscholing, intervisie en kennisdeling en op de hoogte zijn van ontwikkelingen in het ombudswerk.
Voorwaarden
Om het vertrouwen in de onafhankelijkheid van de functie te waarborgen vervul je geen andere functie binnen de organisatie en heb je geen huidige of recente verantwoordelijkheden gehad binnen de organisatie die een onafhankelijke positie kunnen beïnvloeden.
Eisen
- Opleidingseisen Universitaire master werk- en denkniveau. Werkervaringseisen Ruime en aantoonbare ervaring in een onafhankelijke adviserende, onderzoekende of bemiddelende rol binnen een complexe bestuurlijke organisatie, bij voorkeur als ombudsfunctionaris in het hoger onderwijs Een afgeronde opleiding in conflictbemiddeling of mediation, of aantoonbaar vergelijkbaar niveau door werkervaring op dit terrein. Een sterke juridische basis; een juridische opleiding is geen vereiste. Actuele kennis van sociale veiligheid, meld-, hulp- en klachtstructuren, organisatiecultuur, omgangsvormen en relevante maatschappelijke ontwikkelingen die van invloed kunnen zijn op het functioneren van medewerkers en studenten binnen het hoger onderwijs. Beschikt over het vermogen om signalen uit individuele meldingen te vertalen naar organisatiebrede inzichten, trends en verbetermogelijkheden. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen op het vakgebied van het ombudswerk en bent bereid blijvend te investeren in professionalisering door middel van bijscholing, intervisie en kennisdeling. Om het vertrouwen in de onafhankelijkheid van de functie te waarborgen, vervul je geen andere functie binnen de HvA en heb je geen huidige of recente verantwoordelijkheden gehad binnen de HvA die een onafhankelijke positie kunnen beïnvloeden. Kerncompetenties Sterk ontwikkelde sociale vaardigheden, organisatiesensitiviteit en het vermogen complexe verhoudingen te doorgronden. Je bent analytisch, onderzoekend en in staat situaties vanuit verschillende perspectieven te beoordelen. Vaardig in het omgaan met belangentegenstellingen en weerstanden. Je kunt met gezag analyseren, adviseren, bemiddelen, onderzoeken en aanbevelen. Onafhankelijk en zelfstandig. Je organiseert zo nodig deskundigheid en steun voor jezelf. Je onderhoudt actief contact met relevante belanghebbenden, functionarissen en gremia binnen de HvA ten behoeve van signalering, afstemming en zichtbaarheid van de ombudsfunctie. Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in Nederlands en Engels. U heeft alle eisen begrepen en gaat hiermee akkoord
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór vrijdag 2 oktober 2026, 06:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €115,00 tot €146,00 per uur.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot vrijdag 2 oktober 2026, 06:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
