Functie: Proces Expert
Als Proces Expert ondersteun je de teams Accountdesk, Key Accountmanagement en Propositiemanagement. Je vertaalt beleid en producten naar toepasbare processen en heldere werkinstructies, voert procesanalyses uit, coördineert verbeteringen en test nieuwe processen en functionaliteiten zodat implementaties soepel en werkbaar zijn.
Wat ga je doen?
- Vertalen van beleid: nieuw (landelijk of intern) beleid omzetten naar toepasbare processen en duidelijke werkinstructies voor collega’s binnen Klant.
- Voortrajecten: actief deelnemen aan voortrajecten om haalbaarheid en impact van implementaties vooraf in kaart te brengen.
- Begeleiden en testen: implementatie en testwerkzaamheden van nieuwe of aangepaste processen in systemen (zoals SAP C4).
- Procesmodellering: processen professioneel optekenen en beheren met tools zoals Miro en BlueDolphin (of deze snel leren).
- Documentatie: toegankelijke, gestructureerde werkinstructies opstellen waarmee collega’s direct aan de slag kunnen.
- Vraagbaak: fungeren als aanspreekpunt voor beleidsontwikkelingen met scherp oog voor procesimpact en verantwoordelijkheden.
- Samenwerking: nauw samenwerken met diverse stakeholders binnen en buiten de afdeling en soepel schakelen tussen strategie en uitvoering.
- Continue verbetering: kansen signaleren en verbeterideeën zelfstandig prioriteren en doorvoeren binnen klantprocessen.
Jouw profiel
- Opleiding: hbo werk- en denkniveau.
- Ervaring: minimaal 3–5 jaar met modelleren, beschrijven en verbeteren van processen.
- Tooling: ervaring met procesmodelleringstools zoals Miro of BlueDolphin.
- Inhoudelijke affiniteit: affiniteit met de energiewereld en bij voorkeur inzicht in thema’s als netcongestie, verduurzaming en klantgericht werken.
- Persoonlijke kwaliteiten: leergierig, enthousiast, gestructureerd en nauwkeurig; makkelijk benaderbaar en communicatief sterk.
- Professionele eigenschappen: stevige professional met executiekracht; resultaatgericht; initiatiefrijk; klantgericht; natuurlijk in afdeling overstijgend denken en een volwaardig sparringpartner voor collega’s.
- Ondersteuning: je houdt ervan collega’s te ondersteunen met duidelijke instructies zodat processen voor iedereen begrijpelijk zijn.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau en een opleiding in relevante richting
- Kandidaat heeft minimaal 3 tot 5 jaar ervaring met het modelleren, beschrijven en verbeteren van processen. Let op: Werkervaringsplek en stage telt niet meer als werkervaringsjaar
- Kandidaat heeft ervaring met procesmodelleringstools zoals Miro of BlueDolphin
- Kandidaat heeft affiniteit met de energiewereld, en bij voorkeur inzicht in thema’s als netcongestie, verduurzaming en klantgericht werken
- Alleen aanbieden wanneer je kandidaat ook echt 1 op 1 passend is op de rol!
Wensen
- Graag marktconform aanbieden. Tarieven dienen all in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
Competenties
Goed kunnen plannen
Verantwoordelijkheidsgevoel
Flexibele instelling
Goede communicatieve vaardigheden
Resultaatgericht
Proactief
Luistervaardig
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
