In het kort
Senior Agentic AI Experience Designer bij Vattenfall AB in Amsterdam. Het betreft een detachering-functie voor 40 uur per week met een looptijd van 11 maanden. Reageren kan tot en met 17 juli 2026.
Functie
Senior Agentic AI Experience Designer
Locatie: Regio Nederland, Amsterdam — Hybride (do kantoordag)
Sector: Energiesector
Rol
We zoeken iemand die vaardig is in het bouwen van AI-agents en energie krijgt van het vormgeven van de perfecte prompt. Je begrijpt wat gebruikers nodig hebben en vertaalt dat naar hoogwaardige AI-interacties. Je analyseert gesprekken, verbetert gebruikerservaringen en ontwerpt AI-gedrag dat natuurlijk, betrouwbaar en behulpzaam aanvoelt.
Je werkt nauw samen met het Conversational AI-team, Product Owners, UX-specialisten en AI Engineers en zorgt dat AI-agents zowel technisch goed functioneren als aansluiten op de behoeften van klanten en medewerkers.
Deze rol betreft een vervanging binnen het huidige team. We zoeken geen ontwikkelaar, maar iemand op het snijvlak van UX, product en AI-engineering: technisch genoeg om het team bij te houden, maar met de gebruiker en de business als vertrekpunt.
Waar je mee bezig bent
- Begrijpen of de agent de echte behoefte achter de vraag herkent.
- Zorgen dat de gebruiker weet wat de agent wel en niet kan.
- De agent de juiste vervolgvraag laten stellen.
- Zorgen dat het antwoord duidelijk, empathisch en bruikbaar is.
- Bepalen wanneer een agent moet handelen en wanneer juist niet.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Ontwerpen van hoogwaardige AI-ervaringen — Vertalen van gebruikersdoelen en businessbehoeften naar natuurlijke en effectieve interacties tussen mens en AI.
- Analyseren van gesprekken en gebruikersgedrag — Onderzoeken van conversaties, klantfeedback en gebruiksdata om knelpunten, patronen en verbeterkansen te identificeren.
- Verbeteren van AI-gedrag — Optimaliseren van prompts, instructies en kennisstructuren met het team, zodat agents beter aansluiten bij context en intentie.
- Definiëren van conversatieprincipes en kwaliteitsstandaarden — Bepalen hoe AI-assistenten communiceren, welke tone of voice zij gebruiken en hoe kwaliteit wordt gemeten; monitoren van de dataontwikkeling.
- Samenwerken met multidisciplinaire teams — Werken met AI Engineers, Product Owners, UX-designers en business stakeholders om ideeën om te zetten naar waardevolle AI-oplossingen.
Jouw profiel
- Sterk in denken vanuit de gebruiker.
- Nieuwsgierig naar menselijk gedrag; begrijpt hoe gebruikers informatie zoeken, beslissingen nemen en hulp vragen.
- Ervaring met Agentic AI-technologieën (LLMs, RAG, prompt-engineering) en passie voor hoogwaardige interacties tussen mens en machine.
- Hands-on mentaliteit; niet bang om prototypes te bouwen voor snelle feedback uit de echte wereld.
- Werkt AI-first: inzet van AI- en no-code tooling voor analyseren, prototypen en itereren.
- Achtergrond in UX, product of businessanalyse, met aantoonbare ervaring in UX-analyse en het analyseren van gebruikersgedrag en -feedback.
- Voldoende technische kennis om zelfstandig te schakelen met AI Engineers en ervaring met AI- en no-code tools voor snel bouwen van prototypes.
- Senior werk- en denkniveau: werkt zelfstandig en professioneel binnen een multidisciplinair team.
- Beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
Pré
- Ervaring binnen grote organisaties of een corporate omgeving (of vergelijkbaar).
- Ervaring met chat- en/of voicebots in een klantcontactomgeving.
- Ervaring met het definiëren van conversatieprincipes, tone of voice en kwaliteitsstandaarden en het datagedreven monitoren daarvan.
- Ervaring met het ontwerpen van AI-gedrag rond afbakening en escalatie (wanneer handelt een agent wel/niet).
Eisen
- Achtergrond in UX, Product of business analyse
- Agentic AI
- AgenticAI
- AI first
- Denken vanuit gebruiker
- Nederlandse taal
- Nieuwsgierig zijn
- Uitgebreide technische en zakelijke kennis
Wensen
- Chatbots
- Complexe organisaties
- Ervaring met het definiëren van conversatieprincipes, tone of voice en kwaliteitsstandaarden en het datagedreven monitoren daarvan
- Ervaring met het ontwerpen van AI-gedrag rond afbakening en escalatie
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 17 juli 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.