In het kort
Senior Programmamanager Loyalty bij Vattenfall AB in Amsterdam. Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van 5 maanden. Reageren kan tot en met 30 juli 2026.
Functie
Senior Programmamanager Loyalty
Introductie
Ben jij een ervaren programmamanager met een achtergrond in loyalty, CRM of customer engagement? Heb je eerder een loyaliteitsprogramma opgezet of succesvol laten groeien en krijg je energie van het verbinden van marketing, commercie, digital en IT om meer klantwaarde te realiseren? Dan zoeken we jou om richting te geven aan de volgende groeifase van een bestaand loyaltyprogramma.
De uitdaging
Je werkt aan het verder ontwikkelen en laten groeien van een loyaliteitsprogramma met een duidelijke ambitie om klantloyaliteit en klantwaarde te vergroten. Jij geeft strategische richting, ontwikkelt nieuwe proposities en zorgt voor organisatorische draagvlak en businessimpact.
Het team
Je werkt nauw samen met marketing, commercie, digital, data, IT en externe partners. Daarnaast fungeer je als opdrachtgever en inhoudelijk sparringpartner voor het agile ontwikkelteam dat verantwoordelijk is voor de digitale realisatie. Product Owner-werkzaamheden worden grotendeels binnen het team uitgevoerd; jij bewaakt de strategische koers en bepaalt samen met stakeholders de prioriteiten.
Wat ga je doen?
- Ontwikkelen en realiseren van de meerjarige visie en roadmap voor het loyaltyprogramma.
- Identificeren van nieuwe commerciële kansen en loyaltyproposities die klantwaarde vergroten.
- Verbinden van directie, marketing, commercie, digital en IT rondom één gezamenlijke ambitie.
- Opstellen van businesscases en adviseren over investeringen en prioriteiten.
- Sturen op KPI’s zoals churn, engagement, klantwaarde en gebruik van het programma.
- Creëren van draagvlak bij senior stakeholders en management.
- Initiëren en begeleiden van organisatiebrede verbeteringen ter ondersteuning van verdere groei.
- Fungeren als inhoudelijk opdrachtgever richting het ontwikkelteam.
De eisen
- Minimaal 8 jaar ervaring binnen loyalty, CRM, customer engagement of customer value management.
- Aantoonbare ervaring met het opzetten, laten groeien of transformeren van een loyaltyprogramma of vergelijkbare commerciële klantpropositie.
- Sterke commerciële en marketingachtergrond.
- Ervaring met programmamanagement binnen een complexe organisatie.
- Ervaring met stakeholdermanagement op senior management- en directieniveau.
- Aantoonbare ervaring met businesscases, roadmapontwikkeling en strategische besluitvorming.
- Sterk analytisch en datagedreven, met ervaring in klantonderzoek, experimenten en KPI-sturing.
- Ondernemende persoonlijkheid die kansen ziet en realiseert.
- Sterke communicator die organisaties weet mee te krijgen zonder formeel hiërarchisch mandaat.
- Ervaring als Product Owner of Scrum Master is een pré, maar geen vereiste.
- Ervaring binnen energie, retail, telecom of financiële dienstverlening is een pré.
Eisen
- CRM
- Loyalty
- Loyalty programma
- Roadmapontwikkeling
Wensen
- Energie
- Product Owner
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 30 juli 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.