In het kort
Business Changemanager (CRM) bij De Politie in Utrecht. Het betreft een freelance-functie voor 32 - 32 uur per week met een looptijd van 24 maanden. De salarisindicatie is €105,00 per uur. Reageren kan tot dinsdag 27 oktober 2026, 21:59.
De opdracht
Je stuurt, begeleidt en borgt de organisatieverandering die nodig is om een werkende, geaccepteerde en aantoonbaar gebruikte CRM-werkwijze in te voeren. De werkwijze sluit aan op een nieuw intakeproces. Je ondersteunt lokale medewerkers bij de implementatie in de regionale eenheden.
De opdracht duurt 24 maanden en omvat 32 uur per week.
Wat ga je doen?
- Analyseren welke processen, functies en taken veranderen en wat de gevolgen zijn voor medewerkers, burgers en andere betrokkenen.
- Belanghebbenden identificeren en verwachtingen managen. Je creëert draagvlak, betrekt gebruikers bij de productontwikkeling en signaleert mogelijke weerstand tijdig.
- Een communicatieplan opstellen over de aanleiding, opbrengsten, veranderingen en verwachtingen voor medewerkers.
- Nieuwe werkwijzen ontwerpen, processen op het systeem afstemmen en werkafspraken vastleggen.
- Een trainingsplan maken, key-users opleiden en zorgen voor handleidingen en werkinstructies.
- Adoptie en gebruik monitoren en medewerkers begeleiden tijdens de livegang.
- Signalen en knelpunten uit de praktijk ophalen, waar nodig bijsturen en de nieuwe werkwijze evalueren en borgen.
Beoogde resultaten
- Het nieuwe intakeproces is vertaald naar een gedragen CRM-werkwijze, met heldere rollen, verantwoordelijkheden, procesafspraken en overdrachtsmomenten.
- De CRM-oplossing is binnen de afgesproken scope en planning geïmplementeerd bij de betrokken organisatieonderdelen, teams of gebruikersgroepen.
- Gebruikers zijn voorbereid, geïnformeerd en opgeleid om het CRM-systeem in hun dagelijkse werk toe te passen.
- Adoptie, gebruik en naleving van de nieuwe werkwijze worden gemonitord aan de hand van vooraf vastgestelde indicatoren.
- Knelpunten in processen, gedrag, besturing, informatiekwaliteit en samenwerking zijn geïdentificeerd en aangepakt of geëscaleerd.
- Er is een aanpak voor borging ingericht, inclusief eigenaarschap, beheerafspraken en een structurele verbetercyclus.
- Er is een eindrapportage met resultaten, resterende risico’s, verbeterpunten en advies voor verdere ontwikkeling.
Wat breng je mee?
- Aantoonbare ervaring als business changemanager, verandermanager of implementatiemanager binnen complexe organisaties.
- Ervaring met CRM-implementaties of vergelijkbare klant-, zaak-, contact- of workflowgerichte systemen.
- Ervaring met procesimplementatie, adoptie, stakeholdermanagement en organisatorische borging.
- Ervaring in een politiek-bestuurlijke of publieke omgeving is een pré.
- Je kunt sturen op resultaat, kwaliteit, planning en acceptatie door de business.
- Je hebt een hbo-diploma (bachelor) of een gelijkwaardig niveau via EVC. Ook kom je in aanmerking met minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau.
Competenties
- Resultaatgericht en vasthoudend.
- Bestuurlijk en organisatiesensitief.
- Sterk in verbinden, beïnvloeden en draagvlak creëren.
- Analytisch, gestructureerd en besluitvaardig.
- Communicatief sterk op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
- In staat weerstand te herkennen, bespreekbaar te maken en om te buigen naar beweging.
Praktische informatie
- Uren: 32 uur per week
- Werklocatie: Hybride, met een kantoorlocatie in Utrecht en werkzaamheden door het hele land
Eisen
- Voor onze eindklant de Politie is Harvey Nash op zoek naar een Business Changemanager CRM
- Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau
- Aantoonbare ervaring als Business Change Manager, verandermanager of implementatiemanager binnen complexe organisaties
- Ervaring met CRM-implementaties of vergelijkbare klant-, zaak-, contact- of workflowgerichte systemen
- Ervaring met procesimplementatie, adoptie, stakeholdermanagement en organisatorische borging
- Ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke of publieke omgeving is een duidelijke pré
- In staat om te sturen op resultaat, kwaliteit, planning en acceptatie door de business
- Voor deze opdracht is een screening type BO van toepassing
Wensen
- Ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke of publieke omgeving is een duidelijke pré
Competenties
Resultaatgericht en vasthoudend
Bestuurlijk sensitief en organisatiesensitief
Sterk in verbinden, beïnvloeden en draagvlak creëren
Analytisch, gestructureerd en besluitvaardig
Communicatief sterk op strategisch, tactisch en operationeel niveau
In staat om weerstand te herkennen, bespreekbaar te maken en om te buigen rnnaar beweging
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór dinsdag 27 oktober 2026, 21:59 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €105,00 per uur.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot dinsdag 27 oktober 2026, 21:59. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.