In het kort
Achmea Interne Diensten N.V. zoekt een communicatieadviseur in Amsterdam. Het gaat om een detacheringsopdracht voor 34 uur per week met een looptijd van 12 maanden. Het tarief is €85,00 tot €95,00 per uur.
Over de functie
Als communicatieadviseur help je complexe informatie om te zetten in begrijpelijke, juiste en klantgerichte communicatie. Je werkt samen met inhoudsdeskundigen, juristen, productmanagers en proceseigenaren aan de verbetering van klantcommunicatie. Daarbij draag je onder meer bij aan communicatie over de Wet toekomst pensioenen en keuze begeleiding.
Wat je gaat doen
- Je analyseert bestaande communicatie en brengt verbeterkansen in kaart.
- Je herschrijft en ontwikkelt communicatie-uitingen die voldoen aan wet- en regelgeving.
- Je zorgt dat communicatie begrijpelijk, klantgericht en activerend is.
- Je ontwikkelt ontbrekende communicatie binnen klantprocessen.
- Je vertaalt proceswijzigingen naar heldere communicatiemiddelen.
- Je stemt af met stakeholders en bewaakt de kwaliteit van de communicatie.
- Je draagt bij aan een consistente klantbeleving over alle communicatiekanalen.
Wat je meebrengt
Je bent een ervaren communicatieprofessional die advies en uitvoering met elkaar verbindt. Je denkt vanuit de klant, stelt kritische vragen en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de communicatie.
- Heldere communicatie: je maakt ingewikkelde onderwerpen begrijpelijk en toegankelijk voor verschillende doelgroepen.
- Analytisch vermogen: je overziet klantprocessen, herkent waar communicatie ontbreekt of tekortschiet en vertaalt je bevindingen naar concrete verbetervoorstellen.
- Omgevingsbewustzijn: je houdt rekening met wet- en regelgeving, processen en verschillende belangen. Je toetst communicatie zorgvuldig en stemt tijdig af met betrokkenen.
- Samenwerkingskracht: je brengt mensen en inhoud bij elkaar en werkt toe naar een gedragen resultaat.
- Eigenaarschap: je werkt zelfstandig, neemt initiatief en bewaakt de kwaliteit en voortgang van je werkzaamheden.
Opleiding en ervaring
- Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in communicatie, marketingcommunicatie of een vergelijkbare richting.
- Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als communicatieadviseur.
- Je hebt ervaring met het ontwikkelen van communicatieplannen, digitale communicatie en communicatiemiddelen.
Wat je kunt verwachten
- Een uitdagende rol met directe impact op de kwaliteit van klantcommunicatie.
- Samenwerking met professionals uit verschillende disciplines.
- Ruimte voor eigen initiatief, expertise en vakmanschap.
- Een omgeving waarin klantgerichtheid, kwaliteit en continue verbetering centraal staan.
Eisen
Hier moet je cv aantoonbaar aan voldoen
- Je hebt minimaal vijf jaar ervaring als communicatieadviseur
- Je beschikt over een afgeronde hbo- of wo-opleiding in communicatie, marketingcommunicatie of een vergelijkbare richting
Competenties
- Je bent een ervaren communicatieprofessional die advies en uitvoering vanzelfsprekend met elkaar verbindt
- Je denkt vanuit de klant
- Je stelt kritische vragen
- Je neemt eigenaarschap voor de kwaliteit van de communicatie
- Je maakt ingewikkelde onderwerpen begrijpelijk en toegankelijk voor verschillende doelgroepen
- Je overziet klantprocessen en herkent snel waar communicatie ontbreekt, niet meer aansluit of onvoldoende duidelijk is
- Je analyseert communicatie en zet jouw bevindingen om in concrete verbetervoorstellen
- Je begrijpt dat wet- en regelgeving, processen en verschillende belangen invloed hebben op klantcommunicatie
- Je toetst communicatie-uitingen zorgvuldig
- Je stemt tijdig af met juristen, inhoudsdeskundigen, productmanagers en proceseigenaren
- Je brengt mensen en inhoud bij elkaar
- Je weet stakeholders mee te nemen in jouw advies
- Je creëert duidelijkheid over het gezamenlijke communicatiedoel
- Je werkt toe naar een gedragen resultaat
- Je werkt zelfstandig
- Je neemt initiatief
- Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van jouw werkzaamheden
