Functie
Wij zoeken een ervaren TOPdesk-consultant voor een tijdelijke, afgebakende opdracht. Je richt je op het optimaliseren van de huidige TOPdesk-omgeving met nadruk op inrichting en gebruiksvriendelijkheid, met specifieke aandacht voor de Self Service Portal (SSP).
Verantwoordelijkheden
- Optimaliseren van de TOPdesk-inrichting en verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid.
- Specifieke optimalisatie en inrichting van de Self Service Portal (SSP).
- Bijdragen aan de doorontwikkeling van de applicatie om het volwassenheidsniveau van de dienstverlening te verhogen.
- Verrichten van verdere inrichting en optimalisatie van ICT-processen: Configuratiebeheer, Wijzigingsbeheer en Incidentbeheer.
Samenwerking
Je werkt nauw samen met medewerkers van Wetterskip Fryslân, ketenpartners en externe stakeholders om TOPdesk zo efficiënt en effectief mogelijk in te zetten.
Profiel
Ervaring: Je bent een ervaren TOPdesk-consultant.
Eisen
- De aangeboden kandidaat beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting
- De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 7 jaar ervaring als functioneel beheerder van TOPDesk
- De aangeboden kandidaat heeft kennis van servicemanagement en ITIL-processen
- De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met het werken binnen een waterschap
- De aangeboden kandidaat beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Wensen
- De aangeboden kandidaat heeft ervaring met het implementeren en adviseren over TOPdesk in een organisatie
- De aangeboden kandidaat heeft vaardigheden in procesoptimalisatie en het bouwen van tegels en formulieren
- De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met het automatiseren van processen in TOPDesk
- De aangeboden kandidaat heeft kennis van en ervaring met rapportages, selecties filters en koppelingen binnen TOPDesk
- De aangeboden kandidaat beschikt over kennis van en ervaring in het geven van trainingen aan huidige beheerders en gebruikers
Competenties
De aangeleverde informatie is helder, begrijpelijk, en sluit goed aan bij rnde situatie van het Wetterskip en zal in de ogen van de rnbeoordelingscommissie leiden tot een uitmuntend resultaat. De kandidaat rnoverstijgt de verwachtingen
De aangeleverde informatie is helder, begrijpelijk en sluit over het rnalgemeen goed aan bij de situatie van het Wetterskip en zal in de ogen van rnde beoordelingscommissie leiden tot een goed resultaat. De kandidaat rnvoldoet aan de verwachtingen
De aangeleverde informatie is niet altijd helder of begrijpelijk en of op rnmeerdere onderdelen sluit deze minder goed aan bij de situatie van het rnWetterskip. In de ogen van de beoordelingscommissie zijn er wat twijfels rnover het resultaat, maar niet onvoldoende
De aangeleverde informatie is vaak niet helder of begrijpelijk en/of op rnmeerdere onderdelen sluit deze slecht aan bij de situatie bij het rnWetterskip. In de ogen van de beoordelingscommissie zijn er grote twijfels rnover het resultaat
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.