Digital Conversion Manager
Wil jij met enthousiasme bouwen aan de bank van overmorgen en bijdragen aan sterke, langdurige klantrelaties binnen Private Banking?
Jij & jouw functie
Als Digital Conversion Manager geef jij richting aan de digitale klantbediening binnen het Private Banking-segment. Vanuit een strategisch kader stuur je actief op kanaaloptimalisatie en verbeter je de conversie in digitale klantreizen. Je werkt nauw samen met collega’s van Segment Value Proposition en onder leiding van de Lead Service & Commercial Excellence geef je vorm aan een persoonlijke, relevante en toekomstbestendige klantbediening.
In de dynamische wereld van financiële dienstverlening ben jij de schakel die digitale klantreizen, door middel van personalisatie, naar een hoger niveau tilt. Met jouw analytische blik en strategisch inzicht maximaliseer je conversie in onze funnels. Samen met collega’s uit Marketing en Journey Management werk je aan datagedreven verbeteringen die zorgen voor een schaalbare en gepersonaliseerde hybride klantbediening.
Belangrijkste resultaten & verantwoordelijkheden
- Maximaliseren van digitale conversie in de sales funnels gericht op Private Banking-klanten.
- Ontwikkelen van strategieën om klantverloop te verminderen en langdurige klantrelaties te versterken.
- Initiëren van proactieve verbeteringen in klantinteractie en optimaliseren van touchpoints over kanalen.
- Analyseren van doelgroepen op basis van demografische en gedragsdata voor verdere personalisatie van klantreizen.
- Sturen op KPI’s: leads & conversie over de gehele klantreis, kanaalefficiëntie, selfservice ratio en klanttevredenheid (NPS).
- Aanjagen van vernieuwing en innovatie met het oog op het bouwen van een 360 graden klantbeeld.
- Top 3 verantwoordelijkheden: optimalisatie van conversieratio (CR), A/B-testen en data-analyse, en samenwerking in een agile omgeving met design, data, marketing en collega’s voor hybride klantbediening.
Feiten & cijfers
- Omvang: 36 uur per week (1 FTE)
- Teamgrootte: samen met circa 30 collega’s
- Klantbereik: voor duizenden Private Banking-klanten in Nederland
- Kantoordag: wekelijks op dinsdag
Jij & jouw talent
- Vereist: ervaring met het neerzetten van een end-to-end salesfunnel en het implementeren van een digitale salesstrategie.
- WO werk- en denkniveau, bij voorkeur in sales, marketing of bedrijfskunde.
- Affiniteit met Private Banking, distributiestrategieën en klantinteractie.
- Financieel onderlegd en ervaring met business cases en groeiscenario’s.
- Ervaring met lead- en conversie-optimalisatie en klantonderzoek.
- Ervaring met datagedreven werken, kanaalstrategie en personalisatie op basis van klantdata is een pré.
- Analytisch sterk, creatief en innovatief.
- Sterk in relatiebeheer met interne en externe stakeholders.
- Hands-on mentaliteit en resultaatgericht.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Eisen
- Klantonderzoek
- Marketing
- Private Banking
- Salesfunnel
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.