Document Controller

Doel van de opdracht

Doel: Zelfstandig optimaliseren, stabiliseren en borgen van de prestaties binnen discipline B zodat de contractueel vastgestelde KPI’s structureel worden gerealiseerd en verankerd binnen de organisatie.

Taken en verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor:

• Zelfstandig analyseren van de huidige prestaties, KPI’s en werkprocessen binnen discipline B.
• Identificeren van verbeterpunten en opstellen van een plan van aanpak met concrete verbetermaatregelen.
• Implementeren van doelgerichte procesverbeteringen en het borgen van gerealiseerde verbeteringen binnen operationele processen.
• Adviseren over procesverbeteringen en inhoudelijk begeleiden en coachen van medewerkers ten aanzien van afgesproken werkwijzen en kwaliteitsnormen.
• Monitoren van prestaties en rapporteren van voortgang ten opzichte van de afgesproken resultaten.
• Zelfstandig bepalen van de werkwijze en uitvoering om het overeengekomen resultaat te bereiken.

Eindresultaat

• Een aantoonbaar gestabiliseerde en geoptimaliseerde discipline B.
• De contractueel overeengekomen KPI’s worden gerealiseerd.
• Prestaties voldoen structureel aan overeengekomen kwaliteitsnormen.
• Werkprocessen zijn geoptimaliseerd en gedocumenteerd.
• Verbetermaatregelen zijn geïmplementeerd en geborgd; continuïteit van de dienstverlening is aantoonbaar verbeterd.

Op te leveren resultaten

• Analyse van de huidige situatie en verbeterpunten.
• Plan van aanpak met concrete verbetermaatregelen.
• Wekelijkse voortgangsrapportages over KPI-ontwikkelingen.
• Maandelijkse rapportages met behaalde resultaten en borgingsmaatregelen.
• Eindrapportage met gerealiseerde resultaten, KPI-prestaties en geborgde verbeteringen.

Duur en einde

Tijdelijkheid: De opdracht heeft een vooraf bepaald en afgebakend resultaat en eindigt zodra de overeengekomen doelstellingen zijn behaald en verbeteringen aantoonbaar zijn geborgd binnen de organisatie.

Resultaatverplichting

Aard van de opdracht: Gericht op het realiseren van concrete en meetbare resultaten. Succes wordt beoordeeld aan de hand van vooraf vastgestelde KPI’s, kwaliteitsdoelstellingen en de mate van borging van verbeteringen. De beoordeling is gebaseerd op gerealiseerde resultaten, niet uitsluitend op verrichte werkzaamheden of bestede uren.

Vereiste kennis en ervaring

Vereisten: Gespecialiseerde bouwkundige kennis en aantoonbare ervaring met contractmanagement, prestatiesturing, procesoptimalisatie en KPI-management binnen een technische en servicegerichte omgeving. Het werk vereist een specialistisch deskundigheidsniveau.

Werkomstandigheden en zelfstandigheid

• Vrijheid: Je bepaalt zelfstandig de inrichting van werkzaamheden, planning en uitvoering.
• Aanwezigheid: Werkzaamheden vinden grotendeels plaats op locatie vanwege noodzakelijke afstemming met opdrachtgever en operationele stakeholders; aanwezigheid wordt bepaald door de eisen van de opdracht.

Afgrenzing ten opzichte van personeel in loondienst

• De werkzaamheden betreffen een tijdelijke verbeter- en optimalisatieopdracht met een concreet eindresultaat en onderscheiden zich van reguliere operationele werkzaamheden.
• Je vervult geen hiërarchische of leidinggevende rol en draagt geen personeelsverantwoordelijkheid.
• Je neemt niet deel aan personeelsactiviteiten, beoordelingscycli of arbeidsvoorwaardelijke activiteiten, behalve operationele overleggen die noodzakelijk zijn voor de opdracht.

Verantwoordelijkheid voor kwaliteit

Aansprakelijkheid: Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de opgeleverde resultaten en de mate waarin de overeengekomen KPI’s en kwaliteitsdoelstellingen worden gerealiseerd. Als de overeengekomen resultaten niet worden behaald, kan de opdrachtgever herstelwerkzaamheden verlangen, (delen van) de oplevering niet accepteren of de opdracht beëindigen conform de overeengekomen contractvoorwaarden. De beoordeling vindt plaats op basis van vooraf vastgestelde en objectief meetbare resultaten.