In het kort
Frontoffice Medewerker Sociaal Domein bij Gemeente Dalfsen in Dalfsen. Het betreft een detachering-functie voor 28 - 32 uur per week met een looptijd van 8 maanden. Reageren kan tot donderdag 1 oktober 2026, 05:00.
Functieomschrijving
Als frontoffice medewerker sociaal domein ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit. Je brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart en beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag.
Kerntaken
- Telefonische en schriftelijke afhandeling: beantwoording van vragen via telefoon en e-mail, en persoonlijk contact.
- Eerste uitvraag en screening: in kaart brengen van situatie, netwerk, leefgebieden; bepalen van aard, complexiteit en urgentie.
- Verwijzing en afweging: kennis van de sociale kaart en het zorglandschap toepassen; inschatten of een vraag binnen het gemeentelijke domein hoort of bij een voorliggende voorziening geplaatst kan worden.
- Administratie en planning: verwerken van dossiers, toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en plannen van huisbezoeken.
- Samenwerking en informatievoorziening: zelfstandig werken, snel juiste informatie en samenwerkingspartners vinden.
Wie ben jij
- Je schakelt snel tussen verschillende vragen, werkzaamheden en gesprekspartners en behoudt overzicht en kwaliteit.
- Je bent empathisch, professioneel en communicatief vaardig; je luistert goed, durft door te vragen en voert ook moeilijke gesprekken.
- Je komt tijdens een eerste uitvraag snel tot de kern van een hulpvraag en ziet verder dan de directe hulpvraag, met oog voor netwerk en mogelijkheden van de inwoner.
- Je hebt kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), Jeugdwet en Participatiewet en andere regelingen binnen het sociaal domein om effectief te kunnen screenen en beoordelen.
- Je bent kritisch, resultaatgericht, stressbestendig, kunt prioriteiten stellen, werkt zorgvuldig en bent flexibel.
Vereisten
- Beschikbare relevante opleiding, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek, minimaal mbo 4.
- Werkervaring in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein.
- Ervaring met telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen.
- Vaardigheid in doorvragen en snel in beeld brengen van kern, urgentie en complexiteit van hulpvragen.
- Kennis van de sociale kaart, het zorglandschap en mogelijkheden binnen het voorveld.
- Ervaring met werken met Suite(centric).
Eisen
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar, toon aan wat vergelijkbaar is
Wensen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau in de richting van sociaal werk
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies, toen aan wat vergelijkbaar is
- Aantoonbare werkervaring met Suite
Competenties
Analytisch
Gespreksvaardigheid
Samenwerken
Verbindend
Communicatieve vaardigheden
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór donderdag 1 oktober 2026, 05:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot donderdag 1 oktober 2026, 05:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
