In het kort
Functioneel Beheerder Klantsystemen bij Kadaster in Apeldoorn. Het betreft een detachering-functie voor 32 - 36 uur per week met een looptijd van 28-02-2027. De salarisindicatie is €115,00 per uur. Reageren kan tot en met 31 augustus 2026.
Functie
Als Functioneel Beheerder Klantsystemen werk je samen met collega-functioneel beheerders en Product Owners aan het beheer, de doorontwikkeling en het optimaal gebruik van klantapplicaties en klantgegevenssystemen. Je ondersteunt gebruikers, analyseert en coördineert incidenten, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor actuele documentatie en werkinstructies.
De opdracht omvat bijdragen aan twee belangrijke verandertrajecten: de vervanging van het CRM-systeem en de ingebruikname van een nieuw CIAM-platform. Je draagt actief bij aan de testfase en de beheerinrichting van het CIAM-platform en neemt operationele werkzaamheden over van de functioneel beheerder CRM. Daarnaast draag je bij aan het beheer van het huidige SAP-CRM en andere klantsystemen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Functioneel beheer van klantprocessen en klantsystemen.
- Ondersteunen en adviseren van gebruikers van de applicaties.
- Analyseren en oplossen van incidenten en verstoringen; coördineren van communicatie rondom incidenten.
- Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen en werkinstructies.
- Vertalen van gebruikerswensen naar user stories en verbetervoorstellen.
- Uitvoeren en begeleiden van gebruikersacceptatietesten en testen van nieuwe functionaliteiten.
- Structureren van binnenkomende verzoeken, meldingen en vragen.
- Optimaliseren van processen rondom incidentmanagement en gebruikerssupport, samen met de klantadviseur.
- Bijdragen aan kennisborging en verdere professionalisering van het team.
Technieken, methoden en tools
- SAP-CRM
- CIAM (Customer Identity & Access Management)
- CMS-applicaties
- Jira
- Microsoft Office 365
- Agile / Scrum
Jouw profiel
- Ervaren functioneel beheerder met een pragmatische en stressbestendige houding.
- Houdt overzicht in een dynamische omgeving en kan prioriteiten stellen.
- Proactief in bijdragen aan een toekomstbestendige beheerorganisatie en verbetering van processen.
- Functioneert als verbindende schakel tussen business en IT: vertaalt gebruikerswensen naar verbeteringen en user stories.
- Werkt nauw samen met functioneel beheerders, Product Owners, ontwikkelteams en andere stakeholders, bouwt snel een effectief netwerk op en durft grenzen te stellen.
Eisen
- De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift
- Minimaal 5 jaar ervaring als Functioneel Beheerder binnen een complexe organisatie
- Minimaal 3 jaar ervaring met klantgerichte bedrijfsprocessen en ondersteunende applicaties
- Minimaal 3 jaar ervaring met het uitvoeren van gebruikersacceptatietesten en functionele testen
- Ervaring binnen Agile/Scrum teams
- De kandidaat is inzetbaar vanaf 10 augustus 2026 tot en met 8 februari 2027 voor 32-36 uur per week. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd eenmaal met 6 maanden. De opdrachtgever kan de overeenkomst eenzijdig tussentijds opzeggen met een opzegtermijn van één (1) maand
- De kandidaat is op vrijdag inzetbaar (hybride)
Wensen
- Functioneel beheer
- Incident coördinatie
- Gebruikersondersteuning
- Testen
- Procesverbetering
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €115,00 per uur.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 31 augustus 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.