Functie
Als LCM-procesmanager ben je verantwoordelijk voor het verder operationaliseren, verdiepen en borgen van het Life Cycle Management (LCM)-proces en het realiseren van concrete, meetbare verbeteringen in de toepassing ervan.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
- Operationaliseren: Implementeren en verankeren van LCM-kaders en werkwijzen binnen alle teams.
- Datagedreven sturing: Gebruik van CMDB-data en andere bronnen voor inzicht in kosten, risico’s, technische schuld en vervangingsmomenten.
- Dashboards & KPI’s: Ontwikkelen en inrichten van dashboards en stuurinformatie om KPI’s en voortgang van het LCM-proces inzichtelijk te maken en periodiek te rapporteren.
- Procesverbetering: Voortzetten en borgen van de PDCA-verbetercyclus voor LCM, inclusief prioritering en realisatie van concrete verbeteracties.
- Risico- en technical-debtmanagement: Versterken van het proces voor technical debt zodat risico’s consequent en risicogestuurd worden beheerst en gemitigeerd.
- Besluitvorming: Integreren en verankeren van LCM in bestaande besluitvormings- en besturingsstructuren.
- Afhankelijkheden managen: Bewaken en actief managen van samenhang tussen LCM en andere servicemanagementprocessen.
- Werken volgens standaarden: Inbedden van het LCM-proces conform de Haagse Werkwijze Digitalisering en gebruikmaken van methodieken en best practices.
Beoogde resultaat
- Uniforme en actieve toepassing van LCM-werkwijzen binnen teams, gericht op inzicht, beheersing en voorspelbaarheid over de volledige lifecycle van IT-assets.
- Organisatiebreed inzicht in de volledige levenscyclus van IT-assets op basis van CMDB-data, inclusief kosten, risico’s, technische schuld en vervangingsmomenten.
- Beschikbare dashboards en KPI‑rapportages die stuurinformatie bieden voor management en besluitvorming.
- Consequente toepassing van een PDCA-cyclus met gerealiseerde verbeteracties en meetbare voortgang.
Vereiste vaardigheden en competenties
- Schakelvermogen: Vermogen om te schakelen tussen inhoud, data en organisatie.
- Stakeholdermanagement: Ervaring met het doelgericht meenemen van teams en management in verandertrajecten.
- Datavaardigheden: Ervaring met het toepassen van CMDB-data en het opzetten van dashboards en KPI’s.
- Proces- en veranderkunde: Ervaring met procesinrichting en borging, inclusief PDCA-werkwijze.
- Methodieken: Kennis van en ervaring met ITIL 4, Agile en LEAN als uitgangspunt voor uitvoering.
- Risicomanagement: Inzicht in technical debt, security- en continuïteitsrisico’s en prioritering van mitigatie.
- Omgevingsflexibiliteit: Kunnen werken in een omgeving met uiteenlopende volwassenheidsniveaus en behoefte aan heldere kaders.
Eisen
- HBO-opgeleid of WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van complexe ICT of I&A vraagstukken (ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré)
- Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare ervaring met Life Cycle Management op tactisch en strategisch niveau
- Aantoonbare ervaring met het structureren, implementeren en borgen van processen binnen complexe organisaties, waaronder governance-structuren
- Ervaring met data-analyse en het opzetten en doorontwikkelen van dashboards
- Ervaring met het implementeren en borgen van processen binnen meerdere teams
- Ervaring met het werken in een Agile omgeving en met het verbinden van LCM met Change- en Portfolio Management
- ITIL 4 gecertificeerd
- Ervaring met LEAN / Continuous Improvement is een pré
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel richting inhoudelijke teams als management
- Sterke organisatiesensitiviteit en stakeholdermanagementvaardigheden
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.