Functietitel
Medewerker Bijzonder Beheer – Integrale Klantbediening
Wat ga je doen?
- Voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betalingsproblemen.
- Volledig in kaart brengen en analyseren van betalingsachterstanden en klantsituaties.
- Inventariseren van behoeften en mogelijkheden en adviseren over passende, duurzame oplossingen.
- Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en bewaken van gemaakte afspraken.
- Zorgdragen voor correcte administratieve vastlegging en bewaking van proceskwaliteit.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van dienstverlening en processen.
Een gemiddelde werkdag
Je voert gesprekken met klanten over betalingsachterstanden, brengt hun financiële situatie volledig in kaart, analyseert risico’s en mogelijkheden, bewaakt afspraken en houdt klantdossiers actueel. Je stemt af met collega’s en ketenpartners om tot passende oplossingen te komen.
Verantwoordelijkheden
- Voeren van klantgesprekken gericht op oplossen en voorkomen van betalingsproblemen.
- Analyse van betalingsachterstanden en volledig in kaart brengen van klantsituaties.
- Structuur aanbrengen in complexe dossiers en bewaken van gemaakte afspraken.
Jij & jouw talent
- Minimaal MBO 4, bij voorkeur in een financiële of zakelijke richting.
- In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet, of bereid deze binnen 3 maanden te behalen.
- Klantgerichte en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.
- Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.
- Stressbestendigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
Praktische informatie
- Uren: 36 uur per week
- Periode: 9–12 maanden
- Functieschaal: 6
- Specialisatie: Betalen, Wonen & OIP
- Hybride werken: voorlopig 1x per maand verplichte kantoordag (kan wijzigen naar bijvoorbeeld 1x per week)
- Opleidingstraject: afhankelijk van kennis en kunde van de kandidaat
Eisen
- Finance
- Wft Basis
- Wft Hypothecair Krediet
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.