Functie
Medewerker Storingen Gas & Elektra in de centrale storingsreceptie (meldkamer). Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, beoordeelt de complexiteit van meldingen en vertaalt ervaringen naar procesverbeteringen zodat de storings(wacht)dienst goed kan werken.
Dit ga je doen
- Ontvangen en beoordelen van klantmeldingen over gas en elektriciteit.
- Prioriteren en inschatten van complexiteit van storingen.
- Samenwerken en afstemmen met collega’s in het veld.
- Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen binnen het meldproces.
- Ondersteunen van administratieve taken en pilots in dagdienst.
Jouw profiel
- Je denkt in mogelijkheden, houdt overzicht en bent organisatorisch sterk.
- Oplossingsgericht, ambitieus en je houdt collega’s op de hoogte van wat er speelt.
- Affiniteit met techniek, in het bijzonder elektriciteits- en gasnetwerken.
- Kwaliteitsbewust; binnen de centrale storingsreceptie moet het vaak in één keer goed zijn vanwege mogelijke levensgevaarlijke situaties.
- Nieuwsgierig en leergierig ten aanzien van klantcontact via verschillende kanalen (WhatsApp, e-mail, chat).
Vereisten
- Opleiding: minimaal afgeronde MBO niveau 3. Een afgeronde (HBO)opleiding richting Integrale Veiligheidskunde is een pre.
- Ervaring met en affiniteit voor functies met veel verantwoordelijkheid en afwisseling.
- Kennis van en vaardigheid met systemen zoals SAP; vaardig in het snel schakelen tussen verschillende programma’s.
Werktijden en locatie
Aard van de functie: voltijdse kantoorfunctie.
Beschikbaarheid: flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 21:00; nachtdiensten maken geen deel uit van de functie.
Standplaats: hartje Rotterdam.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde MBO niveau 3 opleiding. Het is een pre als je een afgeronde (HBO) opleiding hebt in de richting van Integrale Veiligheidskunde
- Kandidaat heeft minimaal affiniteit met de techniek, in het bijzonder van het elektriciteits- en gasnetwerk. Grote voorkeur als de kandidaat technische ervaring heeft opgedaan van het elektriciteits- en gasnetwerk
- Kandidaat heeft affiniteit met een functie die je naast veel verantwoordelijk biedt ook veel afwisseling kent. Het gezegde ‘hollen of stilstaan’ geldt hier absoluut
- Deze aanvraag is NIET geschikt voor de inzet van zzp'ers. Leverancier verklaart hierbij dat de aangeboden professional: • is opgenomen in de loonadministratie van Leverancier of een derde partij; • in loondienst is bij een Leverancier die de juiste certificering heeft voor het uitlenen van personeel; • is verzekerd voor werknemersverzekeringen; • geen directeur-grootaandeelhouder (DGA) van de B.V. is waar het contract mee afgesloten wordt of van hiermee participerende ondernemingen; • Een DUBV constructie wordt niet geaccepteerd; • netto-loon uitbetaald krijgt, waarover de wettelijk voorgeschreven loonheffingen, loonbelasting en premies voor volks- en werknemersverzekeringen zijn ingehouden en afgedragen aan de Belastingdienst door de Leverancier of derde partij
Wensen
- Graag marktconform aanbieden. Tarieven dienen all in te zijn. Losse declaraties zijn niet toegestaan
- Via welke inleen-constructie wordt de kandidaat aangemeld?
Competenties
Goed kunnen plannen
Verantwoordelijkheidsgevoel
Flexibele instelling
Goede communicatieve vaardigheden
Resultaatgericht
Proactief
Luistervaardig
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de beloning bij detachering via Jobhob?
Bij detacheringsopdrachten hanteert Jobhob een marktconforme cao die aansluit op het aanbod van de opdrachtgever. Je wordt vooraf geïnformeerd over alle voorwaarden — geen verborgen kosten.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
