In het kort
Medewerker Klantcontact KCC – met kcc ervaring! bij Gemeente Eindhoven in Eindhoven. Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van zo spoedig mogelijk. Reageren kan tot en met 20 augustus 2026.
Functie
Medewerker KlantContactCenter (KCC)
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties die bellen met vragen over uiteenlopende onderwerpen (bijv. rijbewijs, paspoort, gemeentelijke brieven of ontwikkelingen in de stad). Je beantwoordt vragen of brengt bellers door naar de juiste afdeling. Binnen het KCC wordt een groot deel van de telefoontjes bij het eerste contact afgehandeld.
Wat ga je doen?
- Telefoontjes van klanten professioneel en efficiënt afhandelen.
- Vragen zo mogelijk direct oplossen; doorverbinden naar juiste afdeling wanneer nodig.
- Samenwerken met collega’s van het klantcontactcentrum.
- Deelname aan een inwerktraject ondersteund door een senior medewerker en e-learning.
Wie ben jij?
- Meerdere jaren ervaring binnen een KCC of vergelijkbare functie, zodat je snel inzetbaar bent.
- Minimaal afgeronde mbo-4 opleiding.
- Beheersing van Nederlands en Engels.
- Klantvriendelijke, representatieve uitstraling en servicegerichte houding.
- Vaardig in het werken met geautomatiseerde systemen; accuraat en efficiënt.
- Flexibel inzetbaar.
- Bij voorkeur woonachtig in of nabij Eindhoven.
Uren en locatie
Beschikbaarheid: 32–36 uur per week.
Werkplek: kantoor in het centrum van Eindhoven.
Wat bieden wij?
- Een informele organisatiecultuur met aandacht voor werk-privébalans.
- Een prettig en gezellig team.
- Rooster tijdens kantooruren.
- Ruimte voor professionele ontwikkeling via cursussen en trainingen.
- Mogelijkheid tot thuiswerken na een gedegen inwerkperiode.
Motivatie
Voeg in je persoonlijke motivatie een onderbouwing toe waaruit blijkt dat je over de gevraagde competenties beschikt.
Eisen
- De kandidaat wordt via een uitzendcontract gecontracteerd
- Deze aanvraag wordt in schaal 6 max trede 3 ingeschaald
- Wij zijn op zoek naar medewerkers die 32-36 uur per week beschikbaar zijn
- Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
- Naast Nederlands spreek je ook Engels
- Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven!!
- Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven. (tussenperiode van twee jaar)
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
Wensen
- Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
- Naast Nederlands spreek je ook Engels
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 20 augustus 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
