In het kort
Medewerker Klantcontact KCC -studentenpool bij Gemeente Eindhoven in Eindhoven. Het betreft een detachering-functie voor 8 - 16 uur per week met een looptijd van zo spoedig mogelijk. Reageren kan tot en met 20 augustus 2026.
Functie
Medewerker KlantContactCenter (KCC). Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties die bellen met vragen over onderwerpen zoals rijbewijs, paspoort, ontvangen brieven of ontwikkelingen in de stad. Je beantwoordt vragen waar mogelijk direct of verwijst door naar de juiste afdeling. Ongeveer 70% van de telefoontjes wordt bij het eerste contact afgehandeld.
Uren en inzet
Uren: 8–16 uur per week op basis van een maandplanning. In overleg kan gevraagd worden meer uren te werken tijdens vakantie- of piekperiodes.
Taken en werkzaamheden
- Telefonisch vragen beantwoorden en waar nodig doorverbinden.
- Efficiënt en accuraat werken met geautomatiseerde systemen.
- Training on-the-job door een senior collega, ondersteund met e-learning.
- Samenwerken met collega’s in het klantcontactcentrum.
Wie zoeken we?
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
- Klantvriendelijke en representatieve houding; servicegericht.
- Ervaring in een callcenter is een pré.
- Beheersing van Nederlands en Engels.
- Goed met geautomatiseerde systemen; accuraat werken.
- Flexibel inzetbaar; beschikbaarheid kan tijdens vakanties toenemen.
- Geen geplande stage die je beschikbaarheid beperkt.
- Woonplaats: bij voorkeur in of nabij Eindhoven.
Wat bieden wij?
- Een baan waarin je impact kunt hebben op de stad.
- Prettig en gezellig team en rooster tijdens kantooruren.
- Ruimte voor ontwikkeling via cursussen en trainingen.
- Werkplek in het centrum van Eindhoven; thuiswerken is bespreekbaar na een gedegen inwerkperiode.
Eisen
- De kandidaat wordt via een uitzendcontract gecontracteerd
- Graag bij elke aanbieding in motivatie vermelden in welke fase de kandidaat zit en welke schaal en trede bij de kandidaat wordt toegepast
- Deze aanvraag wordt in schaal 6 max trede 3 ingeschaald
- Wij zijn op zoek naar medewerkers die 8 - 16 uur per week beschikbaar zijn op basis van een maandplanning
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding
- Naast Nederlands spreek je ook Engels
- Je hebt komend jaar geen stage gepland, waardoor je minder beschikbaar bent
- Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven
- Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar)
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
Wensen
- Als je ervaring hebt in een callcenter is dat een pré
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding
- Naast Nederlands spreek je ook Engels
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 20 augustus 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
