In het kort
Medewerker Klantcontact KCC -studentenpool bij Gemeente Eindhoven in Eindhoven. Het betreft een detachering-functie voor 8 - 16 uur per week met een looptijd van 3 maanden. Reageren kan tot maandag 12 oktober 2026, 04:00.
Functie
Medewerker KlantContactCenter (KCC)
Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties en beantwoordt telefonisch vragen over uiteenlopende onderwerpen (bijv. rijbewijs, paspoort, gemeentelijke correspondentie en ontwikkelingen in de stad). Je streeft ernaar vragen direct te beantwoorden of door te verbinden naar de juiste afdeling. Binnen het KCC wordt circa 70% van de telefoontjes bij het eerste contact afgehandeld.
Uren
Beschikbaarheid: 8–16 uur per week op basis van een maandplanning. In overleg kan gevraagd worden om meer uren te werken tijdens vakanties of piekmomenten; in vakantieperiodes is meer inzet mogelijk.
Opleiding en training
Je krijgt een gedegen inwerktraject: on-the-job training door een senior medewerker, ondersteund met een e-learningmodule. Na een uitgebreide inwerkperiode (circa 12 maanden) is thuiswerken bespreekbaar.
Met wie werk je samen
Je hebt veel contact met de klanten (inwoners van Eindhoven) en werkt nauw samen met de overige medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s).
Wat vragen we van jou?
- Opleiding: minimaal afgeronde mbo-opleiding (diverse achtergronden welkom).
- Klantgerichtheid: klantvriendelijke houding en representatieve uitstraling.
- Taal: Nederlands en Engels.
- Ervaring: ervaring in een callcenter is een pré.
- Vaardigheden: goed kunnen werken met geautomatiseerde systemen voor efficiënte en accurate afhandeling van vragen.
- Flexibiliteit: flexibel inzetbaar; geen stage gepland die je beschikbaarheid beperkt.
- Woonplaats: bij voorkeur woonachtig in of nabij Eindhoven.
Wat bieden we
- Een prettig en gezellig team.
- Werkrooster tijdens kantooruren.
- Ruimte voor ontwikkeling via cursussen en trainingen.
- Werkplek in het centrum van Eindhoven; na een gedegen inwerkperiode is thuiswerken bespreekbaar.
Eisen
- De kandidaat wordt via een uitzendcontract gecontracteerd
- Deze aanvraag wordt in schaal 6 max trede 3 ingeschaald
- Zonder deze informatie kunnen we de kandidaat niet aanbieden
- Wij zijn op zoek naar medewerkers die 8 - 16 uur per week beschikbaar zijn op basis van een maandplanning
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding
- Naast Nederlands spreek je ook Engels
- Je hebt komend jaar geen stage gepland, waardoor je minder beschikbaar bent
- Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven
- Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar)
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
Wensen
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo opleiding
- Klantvriendelijkheid is voor ons het belangrijkste, maar als je ervaring hebt in een callcenter is dat een pré
- Naast Nederlands spreek je ook Engels
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór maandag 12 oktober 2026, 04:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot maandag 12 oktober 2026, 04:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
