In het kort
Medewerker Servicedesk bij Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU bij Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU in Utrecht. Het betreft een detachering-functie voor 40 uur per week met een looptijd van 6 maanden. De salarisindicatie is €60,00 tot €65,00 per uur. Reageren kan tot woensdag 30 september 2026, 08:00.
Functie: Ambulante Onsite Support Medewerker (werkplekbeheer)
Jij zet eindgebruikers centraal en levert zelfstandige, flexibele en zorgvuldige ondersteuning op locatie. Je werkt samen met collega’s om eindgebruikers op verschillende klantlocaties zo goed mogelijk te ondersteunen.
Kerntaken
- Verhelpen van storingen aan werkplekapparatuur (laptops, desktops, smartphones, tablets) en vaste werkplekvoorzieningen.
- Uitgifte en inrichten van apparaten voor nieuwe gebruikers, inclusief zorgen dat ze werkend vertrekken.
- Administratieve handelingen, waaronder CMDB-registraties (ongeveer 50% van de werkzaamheden).
- Oplossen van dringende incidenten (o.a. LAN/WAN) en werken achter de ICT-servicebalie.
- Informeren en instrueren van eindgebruikers en beantwoorden van gebruikersvragen.
- VIP-ondersteuning voor een selecte groep eindgebruikers (topambtenaren).
- Uitvoeren van verhuizingen van werkplekken en diverse projectwerkzaamheden.
- Incidenteel overwerk naar behoefte.
Werklocatie en reistijd
Je ondersteunt op meerdere vestigingen verspreid over het land, georganiseerd in drie regio’s: Midden/Zuid, Noord/Oost en West. Reizen naar diverse klantlocaties is een vast onderdeel van de functie; inzet binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden wordt verwacht. Werktijden zijn gekoppeld aan de openingstijden van de servicebalies; houd rekening met een rooster van 5×8 uur per week. Reistijd woon-werkverkeer geldt als eigen tijd.
Vereisten
- Certificering: ITIL Foundation v3 of nieuwer.
- Rijbewijs: B.
- Opleiding: Minimaal MBO ICT niveau 3.
- Ervaring: Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote en complexe beheer-/klantomgeving (meer dan 500 medewerkers).
- Balie-ervaring: Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen.
- Technische kennis: Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.
Wensen
- Aantoonbare gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer (o.a. Intune).
- Basiskennis van netwerken (LAN/WAN).
- Ervaring met werken in een team en telefonisch contact met klanten.
- Ervaring met het geven en ontvangen van feedback ter verbetering van jezelf en het team.
Competenties
- Flexibel
- Klantgericht
- Teamplayer
- Zorgvuldig
Eisen
- ITIL foundation v3 of nieuwer gecertificeerd
- Rijbewijs B
- Minimaal diploma MBO ICT niveau 3
- Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgeving (meer dan 500 medewerkers)
- Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT balie op klantvestigingen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk
Wensen
- Aantoonbare gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer (o.a. Intune) hiervan
- Aantoonbare basiskennis van netwerken (LAN/WAN)
- Aantoonbare ervaring om in een team te werken
- Aantoonbare ervaring in telefonisch contact met klanten
- Ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het team
Competenties
Flexibel
Klantgericht
Teamplayer
Zorgvuldig
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór woensdag 30 september 2026, 08:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €60,00 tot €65,00 per uur.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot woensdag 30 september 2026, 08:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.