In het kort
Medewerker servicedesk bij Ministerie van Economische Zaken en Klimaat DICTU in The Hague. Het betreft een detachering-functie voor 40 uur per week met een looptijd van 7 maanden. De salarisindicatie is €60,00 tot €65,00 per uur. Reageren kan tot woensdag 7 oktober 2026, 15:00.
Functieomschrijving
Je werkt als ambulante on-site support medewerker (werkplekbeheerder). Je zet eindgebruikers centraal en biedt zelfstandige, flexibele en administratief sterke ondersteuning op verschillende locaties. Je voert ook VIP-ondersteuning uit voor een selecte groep eindgebruikers.
Verantwoordelijkheden
- Ondersteuning en herstel van laptops, smartphones, tablets en werkplekvoorzieningen; storingen verhelpen zodat eindgebruikers snel verder kunnen.
- Uitgifte van apparatuur aan nieuwe gebruikers; apparaten worden werkend afgegeven.
- Administratie (o.a. CMDB-registraties) — dit neemt circa 50% van de werkzaamheden in beslag.
- Incidentafhandeling waaronder urgente netwerkincidenten (LAN/WAN) en werkzaamheden aan een ICT-servicebalie op klantlocaties.
- Werkplekverhuizingen, beantwoorden van gebruikersvragen, geven van instructies aan eindgebruikers en uitvoeren van projectwerkzaamheden.
- Occasioneel overwerken wanneer nodig.
- Flexibele inzetbaarheid binnen een straal van maximaal 2 uur autorijden.
Eisen
- ITIL Foundation v3 of hoger
- Rijbewijs B
- Minimaal MBO ICT niveau 3
- Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen een grote/complexe beheer- of klantomgeving (meer dan 500 medewerkers).
- Minimaal 2 jaar recente ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk.
Wensen
- Kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer (o.a. Intune).
- Basiskennis van netwerken (LAN/WAN).
- Aantoonbare ervaring met samenwerken in een team.
- Aantoonbare ervaring in telefonisch klantcontact.
- Ervaring met het geven en ontvangen van feedback ter verbetering van jezelf en het team.
Competenties
- Flexibel
- Klantgericht
- Teamplayer
- Zorgvuldig
Eisen
- ITIL foundation v3 of èen hogere gecertificeerd
- Rijbewijs B
- Minimaal diploma MBO ICT niveau 3
- Minimaal 2 jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen 3 jaar binnen grote en complexe beheer-/klantomgeving (meer dan 500 medewerkers)
- Minimaal 2 jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen 3 jaar met het zelfstandig draaien van een ICT balie op klantvestigingen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk
Wensen
- Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer (o.a. Intune) hiervan
- Basiskennis van netwerken (LAN/WAN)
- Aantoonbare ervaring om in een team te werken
- Aantoonbare ervaring in telefonisch contact met klanten
- Ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het team
Competenties
Flexibel
Klantgericht
Teamplayer
Zorgvuldig
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór woensdag 7 oktober 2026, 15:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €60,00 tot €65,00 per uur.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot woensdag 7 oktober 2026, 15:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.