In het kort
Medewerker servicedesk (3FTE) bij Dienst ICT Uitvoering (DICTU) in The Hague. Het betreft een detachering-functie voor 40 - 40 uur per week met een looptijd van 6 maanden. Reageren kan tot woensdag 7 oktober 2026, 13:00.
Functieomschrijving
Als ambulante on-site support medewerker (werkplekbeheerder) bied je on-site ondersteuning aan eindgebruikers op verschillende locaties. Je zet de eindgebruiker centraal en werkt zelfstandig, flexibel en analytisch. Je voert zowel technische als administratieve taken uit en werkt samen met collega’s om optimale ondersteuning te leveren.
Werkzaamheden
- Verhelpen van storingen aan laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekvoorzieningen, inclusief dringende incidenten (LAN/WAN).
- Uitgifte van apparatuur aan nieuwe gebruikers en zorgdragen voor werkende apparatuur bij oplevering.
- Servicebalie werkzaamheden en actieve informatievoorziening richting eindgebruikers.
- VIP-ondersteuning op locatie voor een selecte groep eindgebruikers.
- Verhuizingen van werkplekken, beantwoorden van gebruikersvragen en geven van instructies.
- Projectwerkzaamheden gerelateerd aan de werkplekomgeving.
Administratie
CMDB-registraties en overige administratieve handelingen vormen circa 50% van de werkzaamheden.
Vereiste competenties
- Zelfstandig, flexibel en analytisch.
- Administratief sterk en nauwkeurig in registratie en rapportage.
- Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden voor directe ondersteuning en instructie van eindgebruikers.
Locatie & reistijd
Standplaats: Den Haag (Regio West). Je werkt daarnaast minimaal één dag per week in Regio Midden/Zuid. De functie vereist inzet binnen een straal van maximaal twee uur autorijden naar klantlocaties.
Werktijden & inzet
- Werktijden sluiten aan op de openingstijden van verschillende servicebalies.
- Rekening houden met een rooster van vijf werkdagen per week.
- Incidenteel kan overwerk gevraagd worden.
Eisen
- ITIL Foundation v3 of hoger gecertificeerd
- Rijbewijs B
- Minimaal diploma MBO ICT niveau 3
- Minimaal twee jaar aantoonbare onsite support ervaring in de afgelopen drie jaar binnen een grote en complexe beheer-/klantomgeving
- Minimaal twee jaar recente en aantoonbare ervaring in de afgelopen drie jaar met het zelfstandig draaien van een ICT-balie op klantvestigingen
- Minimaal twee jaar aantoonbare kennis en ervaring met recente Windows-versies, Office 365, Microsoft Intune en TOPdesk
Wensen
- Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan, bij voorkeur met Intune
- Basiskennis van netwerken (LAN/WAN)
- Aantoonbare ervaring om in een team te werken
- Aantoonbare ervaring in telefonisch klantcontact
- Ervaring met feedback geven en ontvangen ter verbetering van jezelf en het team
- Per direct beschikbaar en geen lange vakantie in de eerste anderhalve maand
Competenties
Flexibel
Klantgericht
Teamplayer
Zorgvuldig
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór woensdag 7 oktober 2026, 13:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot woensdag 7 oktober 2026, 13:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.