In het kort
Medewerker Servicedesk B (schaal 8) bij Dienst ICT Uitvoering (DICTU) in Assen. Het betreft een detachering-functie voor 36 - 36 uur per week met een looptijd van 6 maanden. Reageren kan tot donderdag 1 oktober 2026, 13:00.
Functie: Medewerker Servicedesk B
Functieomschrijving
Als Medewerker Servicedesk B ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en bied je waar mogelijk directe ondersteuning. Je registreert en bewaakt meldingen in TOPdesk, analyseert patronen en zorgt voor juiste doorrouting binnen de organisatie.
Belangrijkste taken
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers
- Directe ondersteuning bieden waar mogelijk
- Meldingen registreren en bewaken in TOPdesk
- Patronen analyseren in meldingen
- Zorgen voor juiste doorrouting binnen de organisatie
Werklocatie
Standplaats: Frontoffice, Assen
Omvang gebruikersorganisatie
Gebruikersorganisatie: circa 20.000 medewerkers
Eisen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in ICT#gebruikersondersteuning (incl. stage)
- Beschikbaar voor 36 uur per week
- Maximale reisafstand tot standplaats: 1 uur
- Het aanleveren van een duidelijke toelichting op de harde eisen en wensen is verplicht. Zonder deze toelichting kunnen wij je CV helaas niet in behandeling nemen
Wensen
- Minimaal 0,5 jaar werkervaring binnen een (semi) overheidsinstantie
- Aantoonbare basiskennis informatiebeveiliging
- Minimaal 0,5 jaar aantoonbare ervaring met Topdesk, MacOS en Citrix
- In bezit van certificaat ITIL v3 of ITIL4
Competenties
Analytisch
Zelfstandig
Klantgericht
Sociaal en communicatief vaardig
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór donderdag 1 oktober 2026, 13:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot donderdag 1 oktober 2026, 13:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.