In het kort
Proces manager 136479 bij (MP) ATOS Nederland BV in Utrecht. Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van 13 maanden. Reageren kan tot vrijdag 25 september 2026, 08:00.
ITIL Proces Specialist
Als ITIL Proces Specialist zorg je voor het operationeel laten werken van bestaande ITIL-processen. De nadruk ligt op regie en uitvoering: je vormt geen procesontwerper, maar een procesregisseur/procesrunner die naleving bewaakt, teams aanstuurt en afspraken laat nakomen binnen een grote organisatie met weerstand.
Werkomgeving
- Werkwijze: Hybride, minimaal 2–3 dagen op locatie in de regio Utrecht.
Doel van de functie
Je neemt verantwoordelijkheid voor de dagelijkse aansturing, bewaking en optimalisatie van bestaande ITIL-processen binnen een complexe beheeromgeving.
Vereiste expertise
- Diepgaande kennis van ITIL-processen en -principes, waaronder:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Service Level Management
- Kennis van beheerprocessen binnen infrastructuur-, netwerk- en applicatieomgevingen.
- Inzicht in procesafhankelijkheden en ketensamenwerking binnen een beheeromgeving.
Vereiste vaardigheden
- Procescoördinatie: sturen, bewaken en naleven van bestaande ITIL-processen.
- Verantwoordelijkheidsmanagement: teams en betrokkenen aanspreken op rollen, verantwoordelijkheden en afgesproken werkwijzen.
- Communicatie: helder uitleggen hoe processen uitgevoerd moeten worden en waarom naleving belangrijk is; uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
- Stakeholdermanagement: schakelen tussen operationele teams, management en leveranciers.
Ervaring
- Ruime ervaring binnen IT-beheer en IT-servicemanagement.
- Aantoonbare ervaring met het operationeel aansturen, bewaken en verbeteren van ITIL-processen.
- Ervaring met coördinatie van grote incidenten en het begeleiden van grote groepen gebruikers en betrokkenen (tot circa 700 personen).
- Ervaring met het coördineren van teams binnen complexe IT-beheeromgevingen.
- Ervaring met rapporteren op procesprestaties en het initiëren van verbeteracties.
- Ervaring met ServiceNow is een sterke pré.
Certificeringen
- ITIL Foundation of hoger
Eisen
- Accept requirements and Hiring Terms (rate all in, ao commuting costs, excl VAT) Link to view the Hiring Terms: http://hiringdeskatos.com/media/atos/Terms%20and%20Conditions%20Leverancier.pdfGewijzigd
Wensen
- Ervaring met ServiceNow is een sterke pré
- Bij voorkeur ITIL Foundation of hoger
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór vrijdag 25 september 2026, 08:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot vrijdag 25 september 2026, 08:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.