Functieoverzicht
Rol: Projectmanager CRM-implementatie. Je leidt de implementatie van een CRM-systeem en harmoniseert bestaande processen. Je werkt vanuit een heldere CRM-visie en vertaalt organisatiedoelen naar CRM-strategie, klantreizen, processen en orderflows. Je krijgt energie van het verbinden van mensen, processen en technologie.
Verantwoordelijkheden
- Leiden van de implementatie van het CRM-systeem en harmoniseren van processen.
- Zorgen dat het project de vastgestelde resultaatdoelstellingen levert binnen de gespecificeerde toleranties (tijd, kosten, kwaliteit, scope, benefits en risico’s).
- Project compact en strak organiseren; scope bewaken en afwijkingen rapporteren.
- Scherp houden van doelstellingen en gemaakte afspraken; gesprekken voeren bij risico’s of nieuwe inzichten.
- Stakeholdermanagement: verbinden, draagvlak creëren en verwachtingen managen.
- Samenwerken met verandermanager, key-users, betrokken DevOps-teams en collega-projectmanagers binnen het VIBE-programma.
- Voorbereiden van beheer- en operationele organisatie op nieuwe tooling en werkwijze om beoogde benefits te verzilveren.
- Vormen en aansturen van een klein, multidisciplinair team; managen van afhankelijkheden, capaciteitsplanning en het brengen van werk naar DevOps-teams.
- Rapporteren aan de gedelegeerd opdrachtgever en stuurgroep KOSMO.
Belangrijke technieken, methoden en tools
- MSP, Prince 2, Agile
- ADKAR
- BiSL
Hoofdtaken
- Opleveren van een PID op basis van de bestaande conceptversie en inrichten van de projectorganisatie.
- Proactieve communicatie en verbindend samenwerken; sterk in stakeholdermanagement met oog voor draagvlak en afstemming.
- Initiëren en onderhouden van relaties met verschillende stakeholders; verwachtingen kennen en managen; informeren op de juiste momenten.
- Samen met de verandermanager borging van effectief verandermanagement voor alle stakeholdergroepen door alle fases van change acceptance.
- Rapporteren over voortgang, bestedingen en afwijkingen ten opzichte van vastgestelde kaders.
- Inventariseren, analyseren en rapporteren van projectrisico’s en -issues; formuleren van beheersmaatregelen en managen van risico’s en issues.
- Zorgen voor datakwaliteit, dataveiligheid en compliance.
- Zorgen voor communicatie van en naar opdrachtgever en stakeholders.
- Zorgen voor overdracht van het project naar de staande organisatie en samen met de verandermanager borgen dat de organisatie klaar is voor de change.
Eisen
- Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau
- De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift
- Minimaal 5 jaar ervaring als Projectmanager in een complexe projecten
- Minimaal 3 jaar ervaring met PRINCE2 en Agile
- Minimaal 2 ervaringen als projectleider in een CRM project
- Aantoonbare ervaring bij een publieke/overheidsorganisatie
Wensen
- De kandidaat toont aan op welke wijze de ingezette expertise en competenties (hard- en soft skills) bijdragen aan het behalen van de resultaten binnen de opdracht
- De kandidaat beschrijft een aanpak voor de uitvoering van het project, waaruit blijkt dat hij/zij aantoonbare ervaring heeft met CRM-implementaties, inclusief sturing op o.a. planning, scope, voortgang, verandermanagement, stakeholdermanagement, datamanagement en samenwerking in multidisciplinaire teams, evenals de overdracht naar beheer
- De kandidaat toont aan minimaal twee keer de rol van projectleider te hebben vervuld binnen een CRM-project, waarbij (bij voorkeur) sprake was van succesvol samenwerken in multidisciplinaire (agile) teams in een politiek/bestuurlijke context
Competenties
Resultaatgericht en gestructureerd
Verbindend samenwerken
Strategisch en analytisch inzicht
Enthousiast en overtuigend
Sensitief voor de organisatiecultuur en veranderdynamiek
Proactief en probleemoplossend
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.