Dit ga je doen
- Je stuurt op effectiviteit, kwaliteit en compliance van het changeproces binnen NS IT, zonder zelf operationeel uit te voeren.
- Je fungeert als eigenaar en ambassadeur van het changeproces en borgt brede naleving.
- Je verhoogt proceskwaliteit via automatisering en datagedreven sturing (bijv. in ServiceNow/CSDM).
- Je zorgt voor transparante impactcommunicatie richting interne klanten en ketenpartners.
- Je zit het Change Advisory Board (C CAB en E CAB) voor en neemt besluiten over high risk/high impact changes.
- Je borgt risico- en impactanalyses en bewaakt change freeze periodes.
- Je beheert templates, workflows en beoordelingscriteria binnen het changeproces.
- Je ondersteunt servicetransities en grote changes.
- Je bewaakt en stuurt ketenprestaties, governance en procesdocumentatie bij.
- Je stemt proactief af met leveranciers en interne teams om de doorontwikkeling van het proces te versnellen.
Dit zijn de eisen
- Ervaring: Minimaal 10 jaar recente ervaring met ontwikkelen, implementeren en beheren van IT-processen in complexe, multivendoromgevingen, inclusief changecoördinatie en het voorzitten van CAB’s.
- Certificering: Je beschikt over een ITIL-certificering.
- Vakinhoudelijke kennis: Diepgaande kennis van ITSM-processen (Incident, Problem, Change), SIAM en tooling zoals ServiceNow en CSDM.
- Technische kennis: Aantoonbare kennis van cloud- en IT-infrastructuurarchitecturen.
- Governance en transities: Ervaring met governance, compliance, procesonboarding en het begeleiden van servicetransities.
- Stakeholdermanagement: Aantoonbare ervaring met sterk stakeholdermanagement en het situationeel aansturen van teams en leveranciers vanuit een regierol.
Soft skills
- Besluitvaardig en assertief
- Overtuigend en vaardig in onderhandelen
- Resultaatgericht en kwaliteitsgedreven
- Analytisch en proactief in het signaleren en realiseren van procesverbeteringen
- Communicatief sterk, organisatiesensitief en verbindend; effectief schakelen in complexe IT-omgevingen
Gedragskenmerken
- Je past bij gedragskenmerken als uitspreken, durf en veranderbereidheid
- Je bent wendbaar, denkt vooruit en neemt collega’s mee in naleving en doorontwikkeling van het changeproces
Eisen
- Je hebt minimaal 10 jaar recente ervaring met het ontwikkelen, implementeren en beheren van IT processen in complexe, multi vendor omgevingen, inclusief changecoördinatie en het voorzitten van CAB’s
- Je beschikt over een ITIL-certificering
- Je hebt diepgaande kennis van ITSM processen (Incident, Problem, Change), SIAM en tooling zoals ServiceNow en CSDM
- Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal
- Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande link gelezen en gaat hiermee akkoord. https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaarden
- Je hebt aantoonbare ervaring met governance, compliance, procesonboarding en het begeleiden van service transities; aantoonbare kennis van cloud en IT infrastructuurarchitecturen.
- Je hebt aantoonbare ervaring met sterk stakeholdermanagement; in staat om teams en leveranciers situationeel aan te sturen vanuit een regierol.
- Deze opdracht is alleen geschikt voor kandidaten die in loondienst zijn en waarvoor loonbelasting en premies volks- en werknemersverzekeringen (WW, WAO, WIA en ZW) worden afgedragen. Deze opdracht is niet geschikt voor zelfstandig ondernemers en professionals (waaronder zzp’ers) die zichzelf uitlenen. Deze opdracht is ook niet geschikt voor de directeur-grootaandeelhouder die niet is verzekerd voorde werknemersverzekeringen. Ik verklaar dat de aangeboden kandidaat geen zelfstandig professional is, ook niet via een doorleenconstructie
Wensen
- Je beschikt over een ITIL-certificering
- Bij voorkeur heb je aantoonbare ervaring met governance, compliance, procesonboarding en het begeleiden van service transities; aantoonbare kennis van cloud en IT infrastructuurarchitecturen
- Je hebt aantoonbare ervaring met sterk stakeholdermanagement; in staat om teams en leveranciers situationeel aan te sturen vanuit een regierol
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
