In het kort
Senior 2de lijns Systeembeheerder (2 FTE) bij Ministerie van Justitie en Veiligheid in The Hague. Het betreft een detachering-functie voor 36 - 36 uur per week met een looptijd van 6 maanden. Reageren kan tot donderdag 22 oktober 2026, 12:00.
Senior servicedeskmedewerker / 2e-lijns beheerder
Als senior servicedeskmedewerker / 2e-lijns beheerder help je complexe ICT-vraagstukken op te lossen en werk je mee aan het wegwerken van openstaande tickets. Je deelt je kennis met minder ervaren collega’s en zorgt samen met het team voor betrouwbare en veilige ondersteuning.
Wat ga je doen?
- Je analyseert en behandelt complexe incidenten, meldingen en verzoeken binnen de tweede lijn.
- Je bewaakt de voortgang en zorgt voor een zorgvuldige opvolging of duidelijke overdracht aan andere ICT-teams.
- Je monitort systemen, signaleert mogelijke verstoringen en onderneemt actie om de beschikbaarheid en continuïteit van de dienstverlening te ondersteunen.
- Je onderzoekt terugkerende problemen en denkt mee over structurele oplossingen en verbeteringen van processen en werkwijzen.
- Je begeleidt minder ervaren collega’s en deelt actief je kennis.
- Je werkt nauw samen met de Servicedesk en andere ICT-teams.
- Je helpt werkinstructies en kennisdocumentatie vast te leggen, verbeteren en actueel te houden.
- Je neemt actief deel aan de Agile werkwijze, denkt mee over de planning en verdeling van werk en draagt bij aan continue verbetering.
Wat breng je mee?
- Ervaring als servicedeskmedewerker en/of 2e-lijns beheerder.
- Je neemt verantwoordelijkheid, stelt prioriteiten en houdt overzicht.
- Je bent duidelijk over wat nodig is en schakelt tijdig met collega’s en betrokkenen.
- Je begrijpt dat eigenaarschap ook betekent dat je werk goed overdraagt wanneer anderen betrokken moeten worden.
Eisen
- Je hebt aantoonbare ervaring binnen ICT Systeembeheer, bij voorkeur in een tweede- of derdelijnsomgeving, en beschikt over een brede technische basis
- Je bent in staat om zelfstandig complexe incidenten te analyseren en op te lossen en weet wanneer je andere specialisten moet betrekken
- Je beschikt over kennis van Microsoft-omgevingen, systeembeheer en monitoring en bent bereid je verder te verdiepen in de verschillende technieken binnen onze infrastructuur
- Je hebt een professionele en volwassen houding. Je neemt verantwoordelijkheid, komt afspraken na en bent open en eerlijk over de voortgang van je werkzaamheden
- Je neemt initiatief, denkt vooruit en wacht niet tot iemand anders een probleem voor je oplost
- Je kijkt verder dan de grenzen van je eigen team en begrijpt dat goede dienstverlening een gezamenlijke verantwoordelijkheid is
- Je vindt het vanzelfsprekend om collega's te helpen, kennis over te dragen en minder ervaren medewerkers te begeleiden
- Je staat open voor feedback, andere inzichten en onze Agile manier van werken. Je denkt kritisch en constructief mee over verbeteringen
- Je kunt omgaan met een dynamische omgeving waarin operationele werkzaamheden, incidenten en geplande verbeteringen naast elkaar bestaan
Competenties
Eigenaarschap en verantwoordelijkheid
Samenwerken en verbinden
Open en eerlijk communiceren
Coachen en kennis delen
Analytisch en probleemoplossend vermogen
Initiatief en proactiviteit
Flexibiliteit en overzicht
Continu verbeteren
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór donderdag 22 oktober 2026, 12:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot donderdag 22 oktober 2026, 12:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
