Functieomschrijving
Als kandidaat organiseer, stuur en verbeter je de IT-dienstverlening binnen NEO NL. Je voert regie op de end-to-end IT-dienstverlening en bewaakt de samenhang tussen verschillende serviceproviders. Je waarborgt continuïteit, kwaliteit en prestaties van de geleverde IT-services en richt service managementprocessen verder in en professionaliseert deze conform USM.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
- Regie en coördinatie: Regie voeren op de end-to-end dienstverlening en de samenhang tussen externe en interne partijen.
- Service management: Inrichten en professionaliseren van processen (incident, problem, change, service request) en deze integraal aansturen.
- Governance en rapportage: Zorgen voor transparante rapportages over serviceperformance, risico’s, compliance en verbeteracties.
- Stakeholdermanagement: Organiseren en voorzitten van periodieke service reviews met interne stakeholders en externe leveranciers.
- Verbetering en risicobeheer: Signaleren van knelpunten, risico’s en afhankelijkheden en het initiëren van structurele verbetermaatregelen.
- Vertaling van behoeften: Behoeften vanuit de organisatie vertalen naar concrete serviceafspraken en werkbare dienstverlening.
- Opbouw organisatie: Bijdragen aan de verdere opbouw van de IT-regie-organisatie, governance en leveranciersondersteuning van NEO NL.
Informatie voor zzp’ers
- Je krijgt geen instructies tijdens de uitvoering van jouw opdracht en het werk kent geen structureel karakter.
- Je loopt geen financieel risico bij de uitvoering van de opdracht.
- Je gebruikt eigen materialen.
Eisen
- Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in Informatiemanagement, IT Service Management, Bedrijfskunde of vergelijkbaar
- Aantoonbare ervaring met het opzetten van service organisaties binnen een regiemodel
- Min 5 jaar relevante ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare regierol binnen IT-dienstverlening (5 jaar)
- Ervaring in een complexe dynamische omgeving (bijv programma's transities of sterk gereguleerde sectoren) (3 jaar)
- Beheersing Nederlands en Engels in woord en geschrift
Wensen
- Ervaring binnen de publieke sector, vitale infrastructuur of een high-reliability omgeving (weging
- Ervaring met het opbouwen van IT-dienstverlening in een greenfield-/opbouwomgeving (weging
- Kennis van of affiniteit met de nucleaire sector of vergelijkbare sterk gereguleerde omgevingen
- Kennis van informatiebeveiligingsstandaarden zoals ISO 27001/27002
- Ervaring met frameworks zoals USM, ITIL of vergelijkbare methodieken voor service management
- Aantoonbare ervaring met leveranciersmanagement en het aansturen van meerdere interne en externe partijen
- Beschikbaar voor 40 uur per week
Competenties
Verbindend vermogen: beweegt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders, rnvan gebruikers en specialisten tot management en directie
Regie en eigenaarschap: neemt verantwoordelijkheid, houdt overzicht en rnstuurt gericht op resultaat
Analytisch sterk: doorziet afhankelijkheden en vertaalt complexe rnservicevraagstukken naar concrete acties en verbeteringen
Kwaliteitsgericht: werkt zorgvuldig met oog voor betrouwbaarheid, rnvoorspelbaarheid en beheersing
Vragende houding: passend bij een nucleaire veiligheidscultuur, alert op rnafwijkingen, risico's en onderliggende oorzaken
Communicatief vaardig: communiceert helder, bestuurlijk sensitief en rndoelgericht
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.