Support Manager – Bagage Handling System (BHS)
Als Support Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen en aansturen van de performance van het Bagage Handling System (BHS). Je werkt samen met Service Managers en andere stakeholders binnen het Cluster Bagage en neemt verantwoordelijkheid voor het bewaken van processen, rapportages en complexe dossiers.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Procesbewaking: Bewaken en aanjagen van Incident-, Problem- en Change-processen in samenwerking met de Service Managers.
- Overlegvoorzitterschap: Voorzitten van het Bagage Performance Overleg.
- Performancemetingen: Opzetten en bewaken van performancemetingen over het volledige BHS, verdeeld over Techniek – Gebruik – Besturing.
- Rapportages: Opstellen en bewaken van performance-rapportages (week-, maand- en kwartaalrapportages) voor het team en het management.
- Stakeholdermanagement: Voeren van stakeholdermanagement tussen verschillende interne afdelingen en externe partijen, in samenwerking met de Service Managers.
- Dossierondersteuning: Ondersteunen of tijdelijk overnemen van complexe en urgente dossiers ter ondersteuning van de Service Managers en de Clustermanager.
Wie ben jij
- Je bent diplomatiek, gedreven en koersvast.
- Je weet over afdelingsgrenzen heen te kijken en het belang van de performance van het totale proces te behartigen.
- Je werkt met een positieve en energieke houding, neemt initiatief en voert continu verbeteringen door.
Vereisten
- Opleiding: HBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit: Affiniteit met techniek.
- Ervaring: Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring binnen een bagage-, logistieke of warehousingomgeving.
- Kennis: Aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL v3 of ITIL v4.
Kans
Het betreft een nieuwe functie binnen het team Bagage, waardoor je de rol zelf kunt vormgeven en invloed hebt op de verdere inrichting van performancebeheer van het BHS.
Eisen
- Voor deze functie beschik je in ieder geval over HBO werk- en denkniveau
- Voor deze functie beschik je in ieder geval over affiniteit met techniek
- Voor deze functie beschik je in ieder geval over minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring binnen een bagage-, logistieke of warehousingomgeving
- Voor deze functie beschik je in ieder geval over aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL 3 of ITIL 4
- Een kandidaat mag niet bij meerdere aanvragen tegelijkertijd aangeboden worden
- Gelieve de motivatie (ook) in het CV toevoegen
- CV & Motivatie geschreven naar de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format
- Grootte CV dient maximaal 1500 KB te zijn
- Zorg dat de kandidaat informatie volledig is ingevuld
- Deze inzet valt in schaal 12 van de Schiphol cao
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
Wensen
- Voor deze functie beschik je in ieder geval over: HBO werk- en denkniveau
- Voor deze functie beschik je in ieder geval over: Affiniteit met techniek
- Voor deze functie beschik je in ieder geval over: Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring binnen een bagage-, logistieke of warehousingomgeving
- Voor deze functie beschik je in ieder geval over: Aantoonbare kennis van en ervaring met ITIL 3 of ITIL 4
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de beloning bij detachering via Jobhob?
Bij detacheringsopdrachten hanteert Jobhob een marktconforme cao die aansluit op het aanbod van de opdrachtgever. Je wordt vooraf geïnformeerd over alle voorwaarden — geen verborgen kosten.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.