In het kort
WFM Planner -Verbind mensen, capaciteit en dienstverlening bij Gemeente Utrecht in Utrecht. Het betreft een detachering-functie voor 24 uur per week met een looptijd van 15 maanden. De salarisindicatie is €71,00 per uur. Deze vacature is inmiddels gesloten.
Functietitel
WFM Planner (Workforce Management)
Functieomschrijving
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van effectieve roosters en het realiseren van een optimale personeelsbezetting. Je werkt samen met forecasters, planners en trafficers en zorgt dat de juiste medewerkers met de juiste vaardigheden op het juiste moment beschikbaar zijn.
Wat ga je doen?
- Opstellen en beheren van roosters op basis van beschikbare capaciteit en verwachte vraag
- Verantwoordelijk voor de planning van circa 40 medewerkers
- Inplannen van frontoffice- en backofficewerkzaamheden, trainingen en overige activiteiten
- Signaleren van knelpunten in de planning en hierover adviseren richting management
- Onderhouden van direct contact met medewerkers over roosterzaken, verlof en beschikbaarheid
- Adviseren over optimale planning van nevenactiviteiten, zoals coaching en trainingen
- Bijdragen aan een efficiënte bezetting en hoogwaardige dienstverlening
Wat vragen wij?
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen een Workforce Management (WFM)-omgeving
- Aantoonbare ervaring met de planningstool NICE
- Ervaring met capaciteitsplanning en roosterprocessen
- Beschikbaar om minimaal 3 dagen per week op locatie te werken (maandag, dinsdag en donderdag)
- Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pré
Wie ben jij?
- Communicatief sterk; je schakelt gemakkelijk met verschillende stakeholders
- Nauwkeurig en gestructureerd
- Zelfstandig, maar zoekt ook actief samenwerking
- Oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden
- Signaleert tijdig risico’s en knelpunten en vertaalt deze naar concrete adviezen
- Flexibel en goed in het omgaan met veranderingen
- Blijft rustig en effectief onder druk
Aanvullende informatie voor kandidaten
- CV in het Nederlands
- Zorg dat alle gevraagde eisen duidelijk terug te vinden zijn in je CV
- Voeg een persoonlijke motivatie toe met onderbouwing waaruit blijkt dat je over de gevraagde competenties beschikt
- Pre-employmentscreening inclusief VOG is vereist
- Geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart) is vereist bij intake en op de startdatum
Eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar ervaring binnen een Workforce Management (WFM)-omgeving
- Aantoonbare ervaring met de planningstool NICE
- Ervaring met capaciteitsplanning en roosterprocessen
- Beschikbaar om minimaal 3 dagen per week op locatie te werken (maandag, dinsdag en donderdag)
Wensen
- Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een grote pré
Competenties
Je bent communicatief sterk
Je weet gemakkelijk te schakelen met verschillende stakeholders
Je werkt nauwkeurig
Je werkt gestructureerd
Je bent zelfstandig
Je zoekt actief de samenwerking op
Je bent oplossingsgericht
Je denkt in mogelijkheden
Je signaleert tijdig risico’s en knelpunten
Je vertaalt risico’s en knelpunten naar concrete adviezen
Je bent flexibel
Je kunt goed omgaan met veranderingen
Je blijft rustig onder druk
Je functioneert effectief onder druk
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €71,00 per uur.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
