Functieomschrijving
Als changemanager ben je verantwoordelijk voor het changeproces voor toegewezen klanten. Je zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk geholpen worden met oplossingen, zonder impact of verstoringen op de dienstverlening.
Taken en verantwoordelijkheden
- Analyseren en interpreteren: Je analyseert en interpreteert wijzigingsverzoeken van klanten om de wens vast te stellen en te zorgen dat alle benodigde informatie aanwezig is.
- Voorbereiden van uitvoer: Je zorgt dat service- en infrateams de wijziging in één keer goed kunnen uitvoeren.
- Planningsbewaking: Je bewaakt de met de klant afgesproken doorlooptijden en implementatiedata.
- Rapportage: Je rapporteert over prestaties met betrekking tot changes van toegewezen klanten.
- Faciliteren CAB: Je faciliteert het Change Advisory Board (CAB) en zorgt dat de benodigde input voldoet aan de gestelde eisen.
- Knelpunten signaleren: Je signaleert knelpunten in het changeproces en stemt verbeterpunten af met betrokken collega’s.
- Procesoptimalisatie: Je speelt een belangrijke rol bij het herontwerpen en optimaliseren van werkprocessen binnen het team.
Eisen
- Harde eisen
- HBO/WO - 5jr
- Ervaring in Changemanagement - 3jr
- Nice to have
- Ervaring met ITSM in een agile organisatie
- Kennis van TopDesk is een pré
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.