Functie: Changemanager
Als Changemanager ben je verantwoordelijk voor het changeproces ten behoeve van de toegewezen klanten van de agile release train End User Services. Je zorgt dat klanten zo snel mogelijk geholpen worden met oplossingen, zonder impact en verstoringen op de dienstverlening.
Verantwoordelijkheden
- Analyse en interpretatie: Je analyseert en interpreteert wijzigingsverzoeken van klanten om de wens vast te stellen.
- Compleetheid van informatie: Je zorgt dat alle benodigde informatie aanwezig is zodat service- en infrateams de wijziging in één keer goed kunnen uitvoeren.
- Bewaking doorlooptijden: Je bewaakt de met de klant afgesproken doorlooptijden en implementatiedata.
- Rapportage: Je rapporteert over prestaties met betrekking tot changes van toegewezen klanten.
- Faciliteren CAB: Je faciliteert het change advisory board (CAB) en zorgt dat de benodigde input voldoet aan de gestelde eisen.
- Verbeteringen signaleren: Je signaleert knelpunten in het changeproces en stemt verbeterpunten af met betrokken collega’s.
- Procesoptimalisatie: Je hebt een belangrijke rol bij het herontwerpen en optimaliseren van werkprocessen binnen het team en in relatie tot andere agile release trains.
Eisen
- HBO/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar relevante ervaring
- Minimaal 3 jaar ervaring in changemanagement
- Kennis van ITSM, Changemanagement, Agile/Scrum en Service Control
Wensen
- Ervaring met ITSM in een agile organisatie
- Kennis van TopDesk is een Pré
Competenties
Verbindend
Denken vanuit de klant
Communicatief en conceptueel sterk
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de beloning bij detachering via Jobhob?
Bij detacheringsopdrachten hanteert Jobhob een marktconforme cao die aansluit op het aanbod van de opdrachtgever. Je wordt vooraf geïnformeerd over alle voorwaarden — geen verborgen kosten.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.