In het kort
Coördinator Gebruikersondersteuning bij Hoogheemraadschap van Rijnland in Vijfhuizen. Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van 5 maanden. De salarisindicatie is €90,00 tot €95,00 per uur. Reageren kan tot en met 23 juli 2026.
Functie
Coördinator Gebruikersondersteuning
Wat ga je doen
Als Coördinator Gebruikersondersteuning geef je samen met een collega coördinator richting aan het subteam Gebruikersondersteuning. Jullie zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, kwaliteit en verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.
Het subteam bestaat uit ongeveer 15 collega’s die zich dagelijks inzetten voor optimale ondersteuning van gebruikers. Het team verzorgt zowel eerste- als tweedelijnsondersteuning en helpt collega’s telefonisch via de ICT-servicedesk, fysiek aan de ICT-balies en op locaties in het beheergebied. Daarnaast ondersteunt het team vergaderzalen en audiovisuele voorzieningen en handelt het meldingen en verzoeken af die op locatie moeten worden uitgevoerd.
Verantwoordelijk voor de continuïteit van dienstverlening rondom onder andere:
- ICT-servicedesk
- ICT-balies
- On-site ondersteuning op locaties
- Vergaderzalen en audiovisuele voorzieningen
- Werkplekken en randapparatuur
- Laptops, desktops, monitoren, tablets, smartphones en overige eindgebruikersapparatuur
Jouw rol
Als coördinator ben je de verbindende schakel tussen medewerkers, gebruikers, andere teams binnen de IT-organisatie en de business. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat werkzaamheden goed worden verdeeld en uitgevoerd. Je bent zichtbaar op de werkvloer, weet medewerkers te coachen en creëert een cultuur waarin samenwerking, eigenaarschap en klantgerichtheid centraal staan.
- Sturen van de dagelijkse operatie
- Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening
- Zorgen voor optimale planning en capaciteit
- Bewaken van KPI’s en dienstverlening
- Verbeteren van processen en werkinstructies
- Nemen van regie bij verstoringen en complexe meldingen
- Intensief samenwerken met andere teams binnen de IT-organisatie
Wie ben jij
Ben jij een verbindende en daadkrachtige leider die energie krijgt van het verbeteren van dienstverlening? Heb jij ervaring met IT-servicemanagement en weet jij medewerkers te motiveren om iedere dag het verschil te maken voor gebruikers?
Eisen
- Overige relevante informatie voor de raamcontractant met betrekking tot invulling van de opdracht
- Ben jij een verbindende en daadkrachtige leider die energie krijgt van het verbeteren van dienstverlening? Heb jij ervaring met IT-servicemanagement en weet jij medewerkers te motiveren om iedere dag het verschil te maken voor gebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wensen
- Overige relevante informatie voor de raamcontractant met betrekking tot invulling van de opdracht
- Ben jij een verbindende en daadkrachtige leider die energie krijgt van het verbeteren van dienstverlening? Heb jij ervaring met IT-servicemanagement en weet jij medewerkers te motiveren om iedere dag het verschil te maken voor gebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €90,00 tot €95,00 per uur.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 23 juli 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.