Vacature: CRM-expert
Functieomschrijving
Als CRM-expert werk je samen met architecten en business analisten aan de verdere uitwerking van de CRM-strategie. Je haalt businessbehoeften op, vertaalt deze naar requirements en draagt bij aan de ontwikkeling van een CRM-visie en doelarchitectuur. Je levert input voor het definiëren van een integraal klantbeeld, datastromen en integraties en ondersteunt digitaliserings- en data‑gedreven veranderinitiatieven.
Belangrijkste taken
- Ophalen en analyseren van CRM-behoeften bij verschillende businessonderdelen (retail, ketendiensten, vastgoed en stationsmanagement & exploitatie).
- Vertalen van businessbehoeften naar heldere requirements.
- Vertalen van bedrijfsprocessen naar duurzame informatievoorziening.
- Borgen van alignment tussen business en IT en ontwikkelen van een CRM-visie en doelarchitectuur samen met architecten.
- Definiëren van het klantbeeld (360° klantbeeld), datastromen, integraties en bijbehorende procesondersteuning.
- Ondersteunen van digitaliserings- en data-gedreven veranderinitiatieven.
Vereisten
- Opleiding: HBO/WO werk- en denkniveau.
- Ervaring: Aantoonbaar minimaal 5 jaar ervaring met CRM-adviestrajecten.
- Aantoonbare ervaring met CRM-selectietrajecten is een pre.
- Ervaring met werken in complexe, multidisciplinaire omgevingen.
- Bij voorkeur kennis van CRM-platformen (zoals Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot etc.).
- Kennis en ervaring met CRM-processen.
- Kennis en ervaring in requirements engineering en businessanalyse.
- Sterke communicatieve vaardigheden om te schakelen tussen business en IT.
- Vermogen om snel te schakelen en met vertrouwen besluiten te nemen en hierover helder te communiceren.
- Analytische en gestructureerde werk- en denkwijze; resultaatgericht en besluitvaardig.
- Onafhankelijk en kritisch (kan leveranciers objectief beoordelen).
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
Eisen
- 10HBO/WO werk- en denkniveau (graag toelichten op het voorblad)AlleGewijzigd
- 10Aantoonbaar minimaal 5 jaar ervaring met CRM-adviestrajecten (graag toelichten op het voorblad)AlleGewijzigd door aanbieder
- 10Kennis en ervaring met CRM-processen (graag toelichten op het voorblad)AlleGewijzigd
- 10Kennis en ervaring in requirements engineering en business analyse (graag toelichten op het voorblad)Handmatig toegevoegd beantwoorden door aanbieder
- 10Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.Alle
- 10Onafhankelijk en kritisch (kan leveranciers objectief beoordelen)Handmatig toegevoegd aanbieder
- 10Ervaring met het werken in complexe, multidisciplinaire omgevingenHandmatig toegevoegd aanbieder
- 10Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande link gelezen en gaat hiermee akkoord. https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaardenAlle beantwoorden door aanbieder
Wensen
- 10Aantoonbare ervaring met CRM-selectietrajecten is een pre (graag toelichten op het voorblad)KeuzemogelijkhedenJa Nee Handmatig toegevoegdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
- 10Bij voorkeur kennis van CRM-platformen (zoals Salesforces, Microsoft Dynamics, Hupspot etc.) (graag toelichten op het voorblad)KeuzemogelijkhedenJa Nee Handmatig toegevoegdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
