In het kort
Interim Projectleider CS Noord Oost (met leidinggevende ervaring) bij Stichting Bevolkingsonderzoek Nederland in Utrecht. Het betreft een detachering-functie voor 24 - 28 uur per week met een looptijd van 5 maanden. De salarisindicatie is €95,00 per uur. Reageren kan tot en met 17 augustus 2026.
Functie
Je geeft leiding aan de afdeling cliëntservice en bent verantwoordelijk voor het functioneren van het team conform organisatiedoelstellingen. Je coacht en begeleidt ongeveer 30 medewerkers op een inspirerende en motiverende wijze. Het team werkt hybride, waarbij thuiswerken wordt gecombineerd met werken op de kantoren in Deventer en Groningen. Je draagt zorg voor kwalitatief en kwantitatief uitstekende dienstverlening aan cliënten en fungeert als sparringpartner bij de inzet van beschikbare budgetten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Leidinggeven, coachen en begeleiden van het cliëntserviceteam (±30 medewerkers).
- Begeleiden en ondersteunen van de implementatie van het nieuwe klantcontactsysteem.
- Voorbereiden en coördineren van de organisatorische randvoorwaarden voor een geplande verhuizing.
- Signaleren en zelfstandig analyseren van knelpunten in de dagelijkse bedrijfsvoering en het aandragen van oplossingsrichtingen.
- Vertalen van strategische en tactische organisatiedoelstellingen naar concrete uitvoeringskaders en teamdoelen.
- Implementeren, monitoren en indien nodig bijsturen van doelstellingen en KPI’s om de beoogde resultaten te realiseren.
- Intensief samenwerken met collega’s en teamleiders van cliëntserviceafdelingen in het kader van de landelijke transformatieopgave.
- Regie voeren op de harmonisatie en uniformering van werkprocessen tussen verschillende cliëntserviceafdelingen.
Jouw profiel
- Zelfstandige professional met een hoge mate van zelfstandigheid.
- Aantoonbare ervaring met verandermanagement en het doorvoeren van organisatiebrede ontwikkelingen.
- Voldoende ervaring om organisatiebrede ontwikkelingen te vertalen naar concrete verbeteringen in processen, samenwerking en resultaatgericht sturen.
- Ervaring met het aansturen of begeleiden van hybride teams is gewenst.
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om knelpunten te signaleren en op te lossen.
- Ervaring met het implementeren en monitoren van KPI’s en het werken richting concrete teamdoelen.
- Kennis en deskundigheid om als sparringpartner bij te dragen aan doeltreffende en efficiënte budgetinzet.
Eisen
- Een aantoonbare afgeronde hbo bachelor opleiding
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als teammanager
- Aantoonbare werkervaring binnen een servicegerichte organisatie binnen de omgeving van klantenservice en/of helpdesk
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met geautomatiseerde systemen
Wensen
- Aantoonbare werkervaring bij of met Bevolkingsonderzoek Nederland
- Minimaal 1 aantoonbaar en referent project waar sprake is geweest van de implementatie van een nieuw klantcontact systeem
- Aantoonbare werkervaring met complexe organisatie veranderingen zoals verhuizingen, harmonisatie en implementaties
- Een aantoonbare afgeronde cursus, training of opleiding verandermanagement
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als teammanager binnen een overheidsorganisatie
Competenties
Veranderkracht: weet beweging te creëren en weerstand te hanteren
Leiderschap: verbindend, koersvast en overtuigend
Resultaatgerichtheid: stuurt op concrete resultaten
Communicatief sterk: helder, transparant en empathisch
Coachend vermogen: ontwikkelt mensen en teams
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €95,00 per uur.
Tot wanneer kan ik solliciteren op deze vacature?
Deze vacature sluit op 17 augustus 2026. Solliciteer op tijd — na de sluitingsdatum is reageren niet meer mogelijk.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.