Functietitel
Ketenbeheerder Adds, Moves & Changes (AMC)
Functieomschrijving
Je bewaart het overzicht en bent de spil tussen klanten, technische specialisten en interne afdelingen. Je zorgt dat wijzigingen aan netwerkdiensten — van een nieuwe aansluiting tot verhuizing of aanpassing — soepel, tijdig en correct worden uitgevoerd. Je voert geen complexe technische werkzaamheden uit, maar regisseert het proces: je beoordeelt aanvragen, zorgt dat alle benodigde informatie beschikbaar is, schakelt met de juiste technische teams en bewaakt de voortgang van begin tot eind, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn en afspraken nagekomen worden.
Wat ga je doen?
- Coördineren van Adds, Moves & Changes binnen de netwerkomgeving.
- Beoordelen en verwerken van wijzigingsverzoeken.
- Afstemmen met klanten, leveranciers en technische specialisten.
- Bewaken van doorlooptijden, planningen en serviceafspraken.
- Actief opvolgen van openstaande wijzigingen en escalaties.
- Informeren van klanten over de voortgang en oplevering.
- Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling.
Waarom deze functie?
Je doet meer dan alleen tickets verwerken. Je begeleidt wijzigingen van aanvraag tot oplevering en bent een belangrijke schakel in de dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar techniek, dienstverlening en procesregie samenkomen en krijgt ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen IT, service management en netwerkdiensten.
Eisen
- MBO-4 of HBO-opleiding in ICT, Netwerkbeheer of vergelijkbaar.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Kennis van ITIL-processen.
- MBO-4 of HBO werk- en denkniveau (3 jaar).
- Basiskennis van netwerken (3 jaar).
- Ervaring met service desks, NOC’s of IT-support is een plus (3 jaar).
Competenties
- Analytisch vermogen
- Probleemoplossend denken
- Stressbestendigheid
- Prioriteiten kunnen stellen
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Zelfstandigheid
- Teamgericht werken
- Procesdiscipline
Eisen
- MBO-4 of HBO opleiding in ICT, Netwerkbeheer of vergelijkbaar. Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Kennis van ITIL-processen
- MBO-4 of HBO werk- en denkniveau (3 jaar)
- Basiskennis van netwerken (3 jaar)
- Ervaring met service desks NOC's of IT-support is een plus (3 jaar)
Competenties
Je hebt meerdere van de volgende competenties
Analytisch vermogen
Probleemoplossend denken
Stressbestendigheid
Prioriteiten kunnen stellen
Verantwoordelijkheidsgevoel
Zelfstandigheid
Teamgericht werken
Procesdiscipline
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.