In het kort
Alliander zoekt een mdw Operationele Ondersteuning & Adv. E (Procesexpert Facturatie) in Arnhem. Het gaat om een detacheringsopdracht voor 40 uur per week met een looptijd van 2 maanden.
Procesexpert Facturatie
Als Procesexpert Facturatie ben je inhoudelijk specialist voor de facturatieprocessen van grootverbruik- en A123-aansluitingen. Je neemt eigenaarschap over het proces, borgt kennis en kwaliteit en begeleidt de overgang naar een nieuwe systeemomgeving.
Een omvangrijke systeemverandering heeft impact op het volledige facturatieproces en de bijbehorende ketenprocessen. Je brengt de huidige en toekomstige processen in kaart, analyseert de gevolgen van de verandering en begeleidt de implementatie. Daarbij werk je nauw samen met de operatie, de business, IT en betrokken ketenpartners.
Wat ga je doen?
- Fungeren als key-user en inhoudelijk aanspreekpunt voor facturatievraagstukken.
- De huidige en toekomstige facturatieprocessen analyseren en beschrijven.
- De impact van systeemveranderingen op processen, systemen, medewerkers en ketenpartners in kaart brengen.
- De implementatie begeleiden en medewerkers ondersteunen bij de overgang naar de nieuwe werkwijze.
- Proces- en systeemwijzigingen testen, valideren en implementeren.
- Processen, werkinstructies en kennisdocumentatie actualiseren en borgen.
- Procesknelpunten, factuuruitval en kwaliteitsproblemen signaleren en oplossen.
- Medewerkers coachen en ondersteunen bij complexe facturatievraagstukken.
- Afstemmen met stakeholders binnen de operatie, business, IT en betrokken ketenpartners.
Wat breng je mee?
- Ruime ervaring met facturatieprocessen en facturatiemethodieken.
- Grondige kennis van SAP en bijbehorende systemen.
- Ervaring met procesanalyse, systeemveranderingen en implementatietrajecten.
- Sterk analytisch vermogen en inzicht in samenhangende ketenprocessen.
- Ervaring met het begeleiden van medewerkers bij veranderingen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om met verschillende niveaus en doelgroepen te schakelen.
- Een proactieve, resultaatgerichte houding en aandacht voor procesverbetering, automatisering en kennisdeling.
- Eigenaarschap en het vermogen om operatie, business en IT met elkaar te verbinden.
Beoogde resultaten
- Een beheerste implementatie van de systeemverandering, met minimale verstoring van de dagelijkse operatie.
- Actueel en volledig inzicht in de huidige en toekomstige facturatieprocessen en de impact van de verandering.
- Correcte en tijdige facturatie van grootverbruik- en A123-aansluitingen.
- Minder factuuruitval en correcties.
- Actuele en geborgde procesdocumentatie, werkinstructies en kennis.
- Medewerkers die goed voorbereid zijn op de nieuwe werkwijze.
- Een kwalitatief hoogwaardig en continu verbeterend facturatieproces.
Praktische informatie
- Uren: 32–40 uur per week
- Locatie: Arnhem Bellevue, hybride werken
Eisen
Hier moet je cv aantoonbaar aan voldoen
- Detachering uitsluitend via StarApple (Geen doorleen)
Competenties
- Ruime ervaring met facturatieprocessen en facturatiemethodieken
- Grondige kennis van SAP en bijbehorende systemen
- Ervaring met procesanalyse, systeemveranderingen en implementatietrajecten
- Sterk analytisch vermogen en inzicht in samenhangende ketenprocessen
- Ervaring met het begeleiden van medewerkers bij veranderingen
- Communicatief sterk en in staat om effectief te schakelen tussen verschillende niveaus en doelgroepen
- Proactief, resultaatgericht en gericht op procesverbetering, automatisering en kennisdeling
- Neemt eigenaarschap en verbindt de operatie, business en IT
