Functie
Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren (specialisatie: Betalen, Wonen & OIP). Tijdelijke opdracht (ca. 9–12 maanden). Uren: 36 uur per week.
Opdrachtomschrijving
Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening begeleid je particuliere klanten met betalingsproblemen. Je helpt klanten bij het herstellen van hun financiële situatie door duurzame oplossingen te bieden, met oog voor zowel de klant als de organisatie. Je voert klantgesprekken om de oorzaak van betalingsproblemen te achterhalen en werkt samen met de klant aan passende oplossingen. Je werkt integraal, kanaalonafhankelijk en oplossingsgericht, en maakt gebruik van analytische vaardigheden, empathie en kennis van wet- en regelgeving.
Wat ga je doen?
- Voeren van klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betalingsproblemen.
- Volledig in kaart brengen van de klantsituatie en analyseren van betalingsachterstanden.
- Inventariseren van behoeften en mogelijkheden en adviseren over passende oplossingen.
- Structuur aanbrengen in complexe klantdossiers en bewaken van gemaakte afspraken.
- Zorgen voor correcte administratieve vastlegging en bewaken van de kwaliteit van het proces.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van dienstverlening en processen.
Een gemiddelde werkdag
Je voert gesprekken met klanten over betalingsachterstanden, brengt hun financiële situatie volledig in kaart, analyseert risico’s en mogelijkheden, bewaakt afspraken, houdt klantdossiers actueel en stemt af met collega’s en ketenpartners om tot passende oplossingen te komen.
Verantwoordelijkheden
- Voeren van klantgesprekken gericht op oplossen en voorkomen van betalingsproblemen.
- Analyse van betalingsachterstanden en volledig in kaart brengen van klantsituaties.
- Structuur aanbrengen in complexe dossiers en bewaken van gemaakte afspraken.
Jouw profiel
- Opleiding: minimaal MBO 4, bij voorkeur in een financiële of zakelijke richting.
- Certificaten: in het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet, of bereid deze binnen 3 maanden te behalen.
- Klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met online dienstverlening en digitale kanalen.
- Analytisch vermogen en probleemoplossende vaardigheden.
- Stressbestendigheid en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Het opleidingstraject is afhankelijk van kennis en kunde van de kandidaat.
Aanvullende informatie
- Hybride werken: voorlopig één verplichte kantoordag per maand; dit kan in de nabije toekomst wijzigen (bijvoorbeeld naar één keer per week).
- De kandidaat dient bereikbaar te zijn voor de gehele gevraagde periode van de opdracht.
- De kandidaat beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart), dat bij intake én op de startdatum getoond kan worden.
- Stuur je persoonlijke motivatie en CV in het Nederlands; de motivatie moet onderbouwen dat je over de gevraagde competenties beschikt.
Eisen
- Minimaal MBO 4, bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting
- In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze te behalen binnen 3 maanden)
- De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd aangeboden worden
- De kandidaat is beschikbaar voor de hele gevraagde periode in de aanvraag
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract geldig is en ter controle kan worden overlegd
- Loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet toegestaan
- De kandidaat mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening
Wensen
- Minimaal MBO 4, bij voorkeur een opleiding in een financiële of zakelijke richting
- In het bezit van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet (of bereid deze te behalen binnen 3 maanden)
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.