In het kort
Medewerker KCC Telefonie bij Gemeente Westerveld in Westerveld. Het betreft een detachering-functie voor 20 uur per week met een looptijd van 1 april 2027. De salarisindicatie is €50,00 per uur. Reageren kan tot dinsdag 29 september 2026, 05:00.
Doel van de opdracht
Vanwege een tijdelijke invulling van een vaste functie is extra capaciteit benodigd binnen de telefonische dienstverlening. De inzet is gericht op het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van telefonische dienstverlening aan inwoners en ondernemers gedurende deze periode van tijdelijke capaciteitsbehoefte.
Functie
Als Medewerker KCC Telefonie ben jij binnen de KCC-frontoffice het eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Je beantwoordt vragen, luistert actief en zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers duidelijke en passende informatie ontvangen. Dankzij jouw kennis van organisatie en processen weet je snel te schakelen en de juiste collega’s te betrekken.
Werkzaamheden
- Het beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken;
- Het achterhalen van de daadwerkelijke klantvraag;
- Het verstrekken van duidelijke en correcte informatie over gemeentelijke producten en diensten;
- Het registreren en verwerken van meldingen en klantcontacten in Djuma;
- Het doorzetten van vragen en verzoeken naar de juiste collega of het juiste vakteam wanneer deze niet binnen het KCC kunnen worden afgehandeld;
- Het zorgvuldig vastleggen van relevante informatie die voorkomt uit het klantcontact.
Eisen
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker klantcontactcentrum bij een gemeente
Wensen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker klantcontactcentrum bij een gemeente
- Aantoonbare werkervaring met het zaaksysteem Djuma
Competenties
Oplossingsgericht
Flexibel
Integer
Luisteren
Samenwerkend
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór dinsdag 29 september 2026, 05:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Wat is het salaris voor deze functie?
De salarisindicatie voor deze functie is €50,00 per uur.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot dinsdag 29 september 2026, 05:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
