Jouw rol
Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij klantbeleving centraal staat en het telefonisch in contact staan met klanten jouw passie is? Als Medewerker Client Services ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen, beantwoordt vragen en biedt passende oplossingen met als doel optimale klanttevredenheid.
Taken en verantwoordelijkheden
- Telefonisch te woord staan van klanten en hulp bieden bij vragen
- Signaleren en inventariseren van klantbehoeften en hierop inspelen
- Verwerken van klantgegevens en mutaties in het klantensysteem
- Proactief meedenken over verbeteringen in dienstverlening en klantprocessen
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantvragen en -verzoeken adequaat af te handelen
Jouw ervaring
- Sterke affiniteit met klantcontact en ervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Klantgericht, empathisch en in staat de juiste toon te treffen in verschillende situaties
- Goede luistervaardigheden en snel informatie kunnen verwerken
- Accuraat en stressbestendig, ook tijdens piekmomenten
- Affiniteit met de financiële sector en kennis van financiële producten is een pré
Vereisten en werkuren
- Opleidingsniveau: MBO-4 werk- en denkniveau
- Diploma: Wft Basis op zak of bereidheid deze te behalen
- Werkuren: 24 tot 40 uur per week; onder andere één avond per week en één zaterdagdienst per vijf weken
Eisen
- Communicatie
- Klant contact
- Klantbeheer
- Klantcontactstrategie
- Klantenbehoud
- Klantgerichte
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.