Jouw rol
Als Medewerker BIT ben jij de spil tussen klanten, engineers en collega’s. Je treedt in actie wanneer een klantaanvraag niet automatisch verwerkt kan worden. Jij:
- neemt regie in het gesprek door actief door te vragen en relevante informatie te verzamelen
- vraagt scherp door en benoemt wat nog ontbreekt
- houdt tempo en zorgt voor een duidelijke reactie richting de klant
- brengt kennis van grootverbruiksaansluitingen en ontwikkelingen rondom netcongestie in om klanten snel en helder te helpen
- verzamelt doelgericht informatie zodat engineers direct aan de slag kunnen met een passende offerte of prijsindicatie
- pakt nazorg actief op: volgt offertes op, belt na, beantwoordt vragen en schakelt snel via telefoon en mail
Wat we zoeken
- daadkracht en initiatief
- snel schakelen en actief oppakken wat nodig is
- duidelijk en overtuigend communiceren
- energie brengen in gesprekken en processen
- denken in oplossingen en vooruitgang
- secuur werken en voortgang bewaken met focus op actie, zichtbaarheid en tempo
Functie-eisen
- Mbo-opleiding niveau 4
- Ervaring met (zakelijk) telefonisch klantcontact
- Basiskennis van de energiewereld
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Pré: ervaring met Microsoft Office en SAP
- Beschikbaar op vrijdag
- Aanwezig op kantoor in Groningen op dinsdag en woensdag
Jij bent
- iemand die klantgesprekken met energie, structuur en regie voert
- stevig en flexibel in de samenwerking met verschillende partijen
- proactief: signaleert en pakt direct op wat nodig is
- doelgericht en duidelijk in communicatie
- initiatiefrijk en meedenkend over verbetering
- goed zelfstandig, maar zichtbaar in het team
- floreert in een dynamische, snel veranderende omgeving
Extra info
- Geen ZZP
Eisen
- Mbo-opleiding niveau 4
- Ervaring met (zakelijk) telefonisch klantcontact
- Basiskennis van de energiewereld
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Pré: ervaring met Microsoft Office en SAP
- Beschikbaar op vrijdag
- Aanwezig op kantoor in Groningen op dinsdag en woensdag
- Eerste vier weken volledig op kantoor voor inwerken
- In de eerste twee maanden geen vakantie i.v.m. opleiding
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de beloning bij detachering via Jobhob?
Bij detacheringsopdrachten hanteert Jobhob een marktconforme cao die aansluit op het aanbod van de opdrachtgever. Je wordt vooraf geïnformeerd over alle voorwaarden — geen verborgen kosten.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.