Functie
Procesmanager Client Services Senior (ook beschreven als Senior Productmanager binnen Anti Financial Crime). Je werkt in teams die verantwoordelijk zijn voor lifecycle management en onboarding van particuliere klanten en levert functionele en technische requirements voor realisatie.
Taken en verantwoordelijkheden
- Zorgen dat producten duurzaam en integer blijven en bijdragen aan doelstellingen voor klant en bank.
- Klanten tijdig en proactief informeren en activeren bij wijzigende situaties.
- Communiceren met toezichthouders en geven van tactisch advies; presentaties verzorgen binnen en buiten de organisatie.
- Bijdragen aan het in control houden van integriteitsbeleid, klantreizen en processen (gevraagd en ongevraagd).
- Implementeren van nieuwe klantreizen en opleveren van build-klaar requirements voor (offshore) engineers.
- Samenwerken in multidisciplinaire teams met product/procesmanagement, business analyse, development en testing.
- Vertalen van beleid en bedrijfsbehoeften naar werkbare processen; werkprocessen worden gebouwd in Pega.
- Begeleiden van implementatietrajecten van concept tot functionele en technische oplevering.
Jouw kwaliteiten
- Scherpe blik op complexe processen en vermogen deze te vertalen naar IT-processtappen als input voor engineers.
- Vermogen om uiteenlopende en losse informatie samen te brengen en de rode draad zichtbaar te maken.
- Begrip van zowel technische als functionele ontwikkeling; brugfunctie tussen business en IT.
- Rust en daadkracht in complexe omgevingen met tegengestelde belangen; ervaring met stakeholdermanagement en omgaan met weerstand.
- Zelfsturend, energiek en gericht op organiseren en coördineren van werkzaamheden.
Wat breng je mee
- Opleiding: WO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde academische opleiding in een relevante richting.
- Ervaring: Minimaal 5 jaar in een product-, proces- of changemanagementrol binnen een corporate of consultancyomgeving.
- Ervaring met het werken met toezichthouders en de complexiteit van dergelijke vraagstukken.
- Kennis van het uitvoeren van risicoassessments ten behoeve van het in control houden van processen (bijv. RCSA, DPIA).
- Ervaring met Agile werkvormen en IT-projecten is een vereiste.
- Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden; opleveren van documentatie zoals beleidsstukken en werkinstructies gaat je goed af.
Aanvullende informatie
- Werkweek: 36 uur per week.
- Werkwijze: Hybride werken.
- Voorwaarden: Pre-employmentscreening vindt plaats bij plaatsing; bij intake en op de startdatum moet je beschikken over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart).
- Sollicitatie: Motivatie en CV in het Nederlands worden gewenst.
- Beschikbaarheid: Beschikbaar zijn voor de gehele gevraagde periode is van belang.
Eisen
- Reistijd van een kandidaat mag niet langer zijn dan 60 minuten
- Het is niet toegestaan om boven het max tarief aan te bieden, kandidaten die boven het max tarief aangeboden worden zullen wij moeten afwijzen
- Leveranciers mogen slechts 2 kandidaat aanbieden
- Deta Vast: Nee
- Uur per week
- WO werk en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde academische opleiding in relevante richting
- Minimaal 5 jaar ervaring in een product-, proces, changemanagement rol binnen een corporate of consultancy omgeving
- Ervaring met het werken met toezichthouders en complexiteit van deze vraagstukken
- Kennis van het uitvoeren van risico assessments ten behoeve van het in control houden van je proces (bv RCSA, DPIA etc.)
- Ervaring met Agile werkvormen en IT-projecten is een vereiste
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd
- De kandidaat beschikbaar is voor de hele gevraagde periode in de aanvraag
Wensen
- WO werk en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde academische opleiding in relevante richting
- Minimaal 5 jaar ervaring in een product-, proces, changemanagement rol binnen een corporate of consultancy omgeving
- Ervaring met het werken met toezichthouders en complexiteit van deze vraagstukken
- Ervaring met Agile werkvormen en IT-projecten is een vereiste
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.