Functieomschrijving
Jij bent verantwoordelijk voor het verbeteren van de Agile werkwijze van twee teams zodat hun productiviteit en zelfsturing toenemen. Daarnaast breng je helderheid in de centrale regierol voor OCW op het gebied van service level management, change management, incident management en problem management en beschrijf je de relatie tussen deze regierol en andere waardestromen en ODC Noord. Neem hierbij de DUO ITSM-processen mee.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Verbeteren Agile werkwijze: coachen en begeleiden van teams om Agile principes te omarmen en de zelfsturing te verhogen.
- Regierol definiëren: opstellen van een voorstel voor de invulling van de centrale regierol voor OCW met betrekking tot service level-, change-, incident- en problemmanagement.
- Afstemming en akkoord: het voorstel bespreken en laten accorderen door de relevante waardestromen (onder andere Basis Infra en Security).
- Implementatie in teams: implementeren van de Agile werkwijze voor het E-team en CAT door heldere rolafspraken tussen agile coach/scrummaster, product owner, teammanager en het team.
- Teamtevredenheidsmetric: definiëren en invoeren van een meetbare teamtevredenheidsmetric voor de waardestroom EUS, inclusief periodieke metingen en bespreking van de resultaten met elk team.
Concrete deliverables
- Voorstel voor de invulling van de centrale regierol voor OCW m.b.t. service level management, change management, incident management en problem management, inclusief de rol van EUS ten opzichte van andere waardestromen en ODC Noord en inclusief DUO ITSM-processen.
- Bespreking en accordering van het voorstel door de relevante waardestromen (zoals Basis Infra en Security).
- Implementatieplan en uitvoering van de Agile werkwijze voor het E-team en CAT, met vastgestelde rolverdeling tussen agile coach/scrummaster, product owner, teammanager en het team, en borging dat alle betrokkenen conform deze rolverdeling werken.
- Definitie en implementatie van een teamtevredenheidsmetric voor de waardestroom EUS, met structurele metingen en terugkoppeling naar de teams.
Eisen
- Werk- en denk niveau
- Academisch werk- en denkniveau (5 jaar)
- Aantoonbare verandermanagemnet ervaring (5 jaar)
- Meerdere jaren ervaring als succesvol product manager in een complexe IT omgeving (5 jaar)
Wensen
- Kennis van ICT Werkplek dienstverlening en ontwikkelingen
- ITSM
- Agile
- Safe
Competenties
In het de verandering binnen bij DUO staan de volgende veranderopdrachten rncentraal
Een doel van deze opdracht is om er voor te zorgen dat de productiviteit en rnzelfsturing van deze teams omhoog gaat door hun Agile werkwijze te rnverbeteren en door de teams de Agile principes te laten omarmen
Een ander doel van de opdracht betreft het helder te krijgen wat de rncentrale regierol voor OCW inhoudt
In de nieuwe SAFe organisatie van DUO ICT heeft de Waardestroom EUS deze rnrol gekregen zonder dat duidelijk is voor EUS en voor de andere rnwaardestromen wat die rol inhoudt
De verander manager creeert een klimaat waarbinnen medewerkers in staat zij rnmee te kunnen in de verandering
Hij/zij helpt medewerkers in het ontwikkelen van zelfstandigheid en rnoplossend vermogen en blijft met medewerkers in gesprek
Hij/zij draagt zorg voor een veilige sfeer waarin medewerkers open en rneerlijk durven informeren over hun resultaten
Hij/zij spreekt medewerkers aan op resultaat van hun gedrag en op hun rnverantwoordelijkheden
De DUO-manager geeft open en eerlijk feedback en vertoont consequent rnvoorbeeldgedrag
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.