Senior kwaliteitsmedewerker WMO

Functieomschrijving

Als kwaliteitsmedewerker Wmo werk je samen met je Wmo-collega’s aan de kwaliteit van de dienstverlening. Je kijkt daarbij naar zowel de rechtmatigheid als de doelmatigheid. Je bent vraagbaak voor Wmo-consulenten en adviseert hen bij complexe vraagstukken.

Je vormt de brug tussen uitvoering en beleid. Je adviseert over de optimalisatie en aanpassing van beleid en vertaalt wetgeving en nieuw beleid naar beleids- en uitvoeringsregels. Ook bevorder, bewaak en toets je de kwaliteit, kwantiteit en tijdigheid van Wmo-processen. Je stimuleert integraal werken en stemt processen en werkwijzen af met andere kwaliteitsmedewerkers. Daarnaast vertegenwoordig je de gemeente bij bezwaarzaken.

Jouw werkzaamheden

• Je werkt op basis van onderzoek naar het Wmo-werkproces aan een verbeterplan en start met het doorvoeren van de benodigde verbeteringen.
• Je brengt in beeld welke aanpassingen in systemen nodig zijn om het vernieuwde werkproces te ondersteunen.
• Je adviseert over nieuwe beleidsregels en nadere regels die aansluiten bij de nieuwe Wmo-verordening.
• Je levert een toetsingskader op voor de Wmo en de levering van Wmo-prestaties.
• Je controleert de uitvoering van herindicaties en doet een voorstel voor de standaard inzet ervan.
• Je realiseert een maandelijkse monitor van de wachtlijst, met aandacht voor triage (spoed, eenvoudig en complex), doorlooptijden, openstaande dossiers, kwaliteit en bezwaar- en beroepszaken.