In het kort
UX Researcher – Sr. UX Researcher Consumer bij Rabobank in Utrecht. Het betreft een detachering-functie voor 36 uur per week met een looptijd van zo spoedig mogelijk. Reageren kan tot vrijdag 9 oktober 2026, 10:00.
Senior UX Researcher — Consumer Banking (1.0 FTE)
Summary: Use research to improve the mobile banking experience for millions of retail customers. As a Senior UX Researcher in Consumer Banking, you will turn customer insights into tangible improvements, work across the consumer domain and Growth Acceleration, and help shape features such as AI-enabled banking, shared banking and financial well‑being—with specific attention to Generation Z.
What you will do
- Plan, organise and conduct qualitative and quantitative user research using a range of methods and translate findings into clear, actionable recommendations.
- Explore topics such as financial well‑being, privacy, sustainability and the mobile banking app.
- Advise design teams and business stakeholders on knowledge gaps, research priorities and customer needs.
- Coordinate research activities across multiple workstreams and safeguard research quality.
- Coach designers and product managers in conducting research and help strengthen research maturity across teams.
- Challenge assumptions and determine when additional research does—or does not—add value.
Skills, tools and areas of expertise
- Qualitative user research (usability testing, interviews, diary studies, field research).
- Quantitative user research (surveys, statistics, data analysis, experimental methods).
- Experience with planning and executing large‑scale, complex research initiatives.
- Ability to oversee and prioritise multiple research workstreams simultaneously.
- Strong advisory skills and the ability to challenge stakeholders constructively.
Must-haves
- At least five years of experience as a UX researcher in a complex working environment.
- In‑depth knowledge of qualitative and quantitative research methods.
- Proven ability to translate insights into actionable recommendations for design, product and business.
- Strong command of English.
Nice-to-haves
- Proficiency in Dutch.
- Practical experience with usability testing, interviews, surveys, diary studies and field research.
- A pragmatic, proactive and flexible approach; interest in collaboration, inclusion, innovation and continuous improvement.
Day-to-day and collaboration
- Conduct research, analyse insights, advise stakeholders, coach colleagues and ensure findings are applied in design and product decisions.
- Collaborate with designers, product managers, researchers and other stakeholders across the consumer domain and Growth Acceleration.
Work arrangement & practical information
- Working model: Hybrid. Wednesday is a designated office day; colleagues generally also come in on Tuesdays and Thursdays.
- Employment type: 1.0 FTE.
- Availability: Candidate must be available throughout the entire duration of the assignment.
- Documentation: Candidate must be in possession of a valid passport or ID and bring it to the interview and at the start of the assignment.
- Pre‑employment screening: A pre‑employment screening will be executed for selected candidates; a start is only possible after successful completion.
- Application materials: Personal motivation and CV in English are requested.
Eisen
- We are looking for 1 FTE
- Suppliers can offer just one candidate for this position. Multiple candidates per supplier are not allowed, all candidates will be rejected
- Please clearly indicate in the motivation field whether the candidate has any planned vacation or special leave during the duration of this assignment
- Please provide in the CV whether an internal reference can be requested
- At least five years of experience as a UX researcher in a complex working environment
- Experience independently leading large-scale, complex research initiatives
- In-depth knowledge of qualitative and quantitative research methods
- The ability to oversee and prioritise multiple research workstreams simultaneously
- Strong advisory skills and the ability to challenge stakeholders constructively
- Experience translating insights into actionable recommendations for design, product and business challenges
- Strong command of English
- Candidate should be submitted exclusively to Magnit – Rabobank during the exclusivity period of 4 business days on one request
- Furthermore, the candidate has to be available throughout the entire duration of the assignment
- All submitted candidates must be in possession of a valid Passport or ID card, which must be taken along to the interview and at the start of the assignment
- If the candidate is selected to start, a pre-employment screening will be executed
- Your candidate is only allowed to start after the pre-employment screening has been completed successfully
- Complete all candidate details correctly. Enter the candidate's contact details under ‘email address and telephone number’. The same applies to the address
Wensen
- Bij voorkeur beheersing van de Nederlandse taal
- Het is een pre als je ervaring hebt met usability testing, interviews, surveys, analysis, diary studies en field research
Solliciteer direct
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op
Je reactie moet vóór vrijdag 9 oktober 2026, 10:00 binnen zijn.
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Tot wanneer kan ik reageren op deze opdracht?
Reageren kan tot vrijdag 9 oktober 2026, 10:00. Wij sluiten bewust een werkdag voor de opdrachtgever, zodat we jouw profiel kunnen toetsen en je voorstel op tijd kunnen indienen. Na dit moment nemen we geen reacties meer aan.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.