Functie
Als functioneel beheerder binnen het team eLoket organiseer en structureer je werkzaamheden binnen gegeven kaders. Je helpt mee met het ontwerpen of aanpassen van online aanvraagformulieren (o.a. op het Lucom Interaction Platform), coördineert en begeleidt de inproductiename en beheert de formulieren. Je bent de schakel tussen de business, technisch applicatiebeheerders, ontwikkelaars, de functioneel ontwerper en testers.
Werkzaamheden
- Analyseren van gebruikerswensen en regelingsteksten en opstellen van een beknopt functioneel ontwerp (FO) voor aanvraagformulieren.
- Functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie waarborgen en hiervoor verantwoordelijkheid nemen.
- Proactief contact onderhouden met interne gebruikers in de lijnafdelingen.
- Uitvoeren van autorisatiebeheer en bewaken van de betrokken processen.
- Snel en adequaat analyseren en oplossen van incidenten of problemen; voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
- Actualiseren of opstellen van documentatie en beheerhandleidingen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van de applicatie en processen door het aandragen van issues en verbeteringen.
- Opstellen van testplannen en testgevallen; uitvoeren en coördineren van testwerkzaamheden (FAT/GAT) en rapporteren over de uitgevoerde testen.
Gewenste eigenschappen
Persoonlijkheid en vaardigheden:
- Overzicht houden en proactief plannen en organiseren.
- Prioriteiten stellen en schakelen in een dynamische omgeving.
- Stevige en stressbestendige persoonlijkheid.
- Uitstekende communicatievaardigheden, organisatiesensitiviteit en tact.
- Goed kunnen samenwerken in teamverband.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal een aantoonbare afgeronde opleiding HBO of WO en/of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder
- Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder in een grote overheids- of dienstverlenende organisatie waarin men optreedt als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers
Wensen
- Aantoonbare ervaring met Agile Scrum
- Kennis van en ervaring met werken volgens BiSL
- Aantoonbare ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools (onder andere Topdesk en Jira)
- Aantoonbare ervaring met XML en SQL
Competenties
Analytisch vermogen: Snel verbanden leggen, problemen doorgronden en rnonderbouwde keuzes maken
Communicatieve vaardigheden: Complexe materie helder overbrengen aan rndiverse doelgroepen
Stakeholdermanagement: Effectief omgaan met belangen en prioriteiten van rnverschillende partijen
Besluitvaardigheid/pragmatisch: Snel en gefundeerd besluiten nemen, ook bij rnonvolledige informatie
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.