Functie
Wij zoeken een ICT Coördinator / M365 Adoptie Consultant die optreedt als intern aanspreekpunt voor extern belegde ICT-dienstverlening en die de organisatie begeleidt in de adoptie van Microsoft 365.
Context
De basis-ICT is uitbesteed aan een externe leverancier. De coördinator bewaakt de kwaliteit van die dienstverlening, voert structureel overleg met de leverancier en vertegenwoordigt de belangen van de organisatie. Daarnaast begeleidt de coördinator de organisatie in de brede adoptie van Microsoft 365, van strategie tot uitvoering en training van eindgebruikers wereldwijd.
Werkzaamheden
Regierol op externe ICT-dienstverlening
- Optreden als primair intern aanspreekpunt richting de externe ICT-leverancier.
- Structureel overleg voeren met de leverancier over incidenten, changes, problemen en dienstverlening.
- Bewaken van voortgang, prioritering en doorlooptijden van meldingen en wijzigingen in ITSM-tooling.
- Beoordelen van SLA-rapportages en aanspreken van de leverancier bij afwijkingen of tekortkomingen.
- Coördineren van het change- en releaseproces in afstemming met de leverancier en interne stakeholders.
- Escaleren richting leverancier indien afspraken niet worden nagekomen.
- Adviseren over cloudstrategie en IT-inrichting; bewaken van uitvoering door de leverancier.
- Bijdragen aan IT-beveiligingsbeleid en security awareness binnen de organisatie.
- Verwerken van IT-auditresultaten en borgen van verbeterafspraken met de leverancier.
M365 adoptie en trainingen
- Begeleiden van de volledige M365-transitie: van businesscase en leveranciersselectie tot migratie en go-live.
- Opstellen van adoptiestrategie, communicatieplan en roadmap rondom Microsoft 365.
- Opzetten en uitvoeren van een Champions-programma voor sleutelgebruikers.
- Verzorgen van trainingen aan eindgebruikers (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook) – ook internationaal.
- Afstemmen van trainingsinhoud op regio, doelgroep en werkprocessen.
- Inrichten van Teams-structuren, SharePoint-sites en documentbeheer.
- Monitoren van adoptie en gebruik; uitvoeren van feedbackrondes en optimalisaties.
- Begeleiden bij nieuwe M365-releases en doorlopende communicatie over functionaliteiten.
Gevraagde expertise
- Regiemanagement op extern belegde ICT-dienstverlening
- Incident-, change- en problemmanagement (ITIL-processen)
- Microsoft 365 / Office 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, Outlook)
- Azure (migraties en cloudoplossingen)
- Adoptiemanagement en eindgebruikerstraining
- ITSM-tooling (Freshservice, TOPdesk of vergelijkbaar)
- Leveranciers- en contractmanagement, SLA-bewaking
- IT-beveiligingsbeleid (kennis van BIO of NIS2 is een pré)
Eisen
- Minimaal afgeronde mbo-opleiding op niveau 4, hbo-werk- en -denkniveau
- Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een coördinerende ICT-rol
- Aantoonbare werkervaring in een regierol op extern belegde ICT-dienstverlening
- Aantoonbare werkervaring met het bewaken van incident-, change- en problemmanagement in samenwerking met een externe leverancier
- Aantoonbare werkervaring met de begeleiding van een Microsoft 365-implementatie- en adoptietraject
- Aantoonbare werkervaring met het verzorgen van trainingen aan eindgebruikers op het gebied van M365
- Aantoonbare werkervaring met SLA-bewaking en leveranciersoverleg
- Aantoonbaar in bezit van ITIL v3-certificering of hoger
- Aantoonbaar in bezit van MS-900 Microsoft 365 Fundamentals of een vergelijkbare Microsoft-certificering
Wensen
- Aantoonbare werkervaring met het opzetten en uitvoeren van een Champions- of adoptieprogramma rondom M365. Geef hiervan een duidelijk voorbeeld in het cv
- Aanvullende certificeringen op het gebied van Microsoft 365 of adoptiemanagement (bijv. BISL, SAFe, PRINCE2, of een Microsoft Associate-certificering). Geef dit duidelijk aan in het cv
Competenties
Regievaardig, proactief en resultaatgericht
Verbindend: weet mensen, processen en techniek bij elkaar te brengen
Klantgericht en communicatief sterk, zowel naar gebruikers als naar rnleveranciers en management
Organisatiesensitief: begrijpt verhoudingen en speelt effectief in op de rndynamiek
Stressbestendig en in staat te prioriteren bij gelijktijdige vraagstukken
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Wat kost het als ik via Jobhob word geplaatst als ZZP'er?
Voor ZZP-opdrachten hanteert Jobhob een fee van 10% over het geboden uurtarief van de opdrachtgever. Dit wordt vooraf transparant gecommuniceerd — geen verborgen kosten of verrassingen.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
