Werklocatie
Werkwijze: De opdracht wordt deels op een gemeentelijk kantoor en deels thuis uitgevoerd. Je dient minimaal 50% aanwezig te zijn op kantoor. Tijdens de inwerkperiode wordt van je verwacht dat je op kantoor werkt.
Jouw functie
Jij bent van het echte mensenwerk. Elke Rotterdammer telt voor jou mee. Je krijgt energie van mensen verder helpen en doet dit graag face-to-face op één van onze locaties. Je gaat in gesprek met burgers, luistert, vat samen en vraagt door. Door jouw passie voor het vak voelen mensen zich gehoord en gezien.
Je hebt passie om Rotterdammers in hun basisbehoefte te voorzien. Je biedt een luisterend oor en analyseert klantsituaties adequaat, zodat je de hulpvraag goed in beeld kunt brengen. Je combineert rechtvaardigheid en rechtmatigheid met inlevingsvermogen en houdt rekening met de individuele situatie van de burger. Communiceren met mensen met uiteenlopende achtergronden is voor jou geen probleem. Je denkt in oplossingen, bent behulpzaam, kunt een pittig gesprek voeren en behoudt de menselijke maat.
Dit ga je doen
- Je behandelt zelfstandig aanvragen Bijzondere Bijstand. Onder ‘behandelen’ valt: onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren (zo nodig met gesprekken), tijdig beslissen over toekenning of afwijzing van een aanvraag/voorziening/uitkering, de hoogte berekenen en de duur bepalen, gegevens verwerken in geautomatiseerde systemen en dossiers completeren.
- Je herkent verdachte situaties waarin rechtmatigheid mogelijk in het geding komt, beslist of aanvullend onderzoek nodig is en kunt dergelijke vraagstukken zelfstandig en adequaat oplossen.
- Je rapporteert over onderzoeksbevindingen op basis van analyse van gegevens conform wet- en regelgeving.
- Je bent tijdens de aanvraagprocedure voor de burger hun contactpersoon bij de gemeente; deze contacten kunnen schriftelijk, telefonisch of face-to-face plaatsvinden.
- Je haalt informatie bij burgers op over hun persoonlijke inkomens-, woon- en vermogenssituatie, zo nodig via persoonlijk contact.
- Je informeert burgers over de voortgang en het al dan niet toekennen van een uitkering.
- Je verstrekt, indien van toepassing, informatie over voorliggende voorzieningen.
- Je herkent crisissituaties van burgers, bepaalt passende interventie en zorgt waar nodig voor adequate doorverwijzing naar relevante (externe) partijen of instanties.
Jouw profiel
Je weet wat nodig is en durft verantwoordelijkheid te nemen. Je neemt initiatief, werkt planmatig en structureert je eigen werkproces. Je maakt een planning met realistische doelen en behoudt het overzicht. Daarnaast werk je integer en haal en geef je informatie aan doelgroepen over hun persoonlijke inkomenssituatie door je te verdiepen in de situatie of vraag van de burger. Klantgerichtheid staat voorop bij het toetsen en beoordelen van vraagstukken.
Je bent besluitvaardig, ook bij conflicterende belangen. Je bent communicatief vaardig en kunt onder tijdsdruk beslissingen nemen of een standpunt innemen zodra de belangrijkste informatie voorhanden is. Je bent vaardig met het opvoeren, invoeren, bewerken en autoriseren van gegevens in uitkeringssystemen. Als resultaatgerichte collega beheer je je caseload zelfstandig. Je werkt graag samen met collega’s binnen en buiten je team en bent flexibel. Je bent stressbestendig en stelt bij hoge werkdruk collega’s gerust door kalm op te treden en prioriteiten te blijven stellen.
Eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
- Je hebt minimaal zes maanden werkervaring als inkomensconsulent waarin je aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden hebt afgehandeld opgedaan in de afgelopen drie jaar
- Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond
- Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken tijdens de inwerkperiode
Wensen
- Je hebt een afgeronde hbo-bachelor opleiding
- Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het maken van een draagkrachtberekening
- Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates, opgedaan in de afgelopen twee jaar
- Je hebt werkervaring met het toepassen van de omgekeerde toets/individualiseren bij het beoordelen van de aanvragen
- Je hebt een training/opleiding inkomensconsulent, of klantmanager inkomen afgerond
- Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond
- Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond
- Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond
Hoe werkt het sollicitatieproces?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in via het formulier hieronder. Duurt minder dan 2 minuten — geen account vereist.
Analyse binnen 1–2 werkdagen
Een van onze recruiters beoordeelt je geschiktheid kritisch en neemt persoonlijk contact op — via WhatsApp, telefonisch of e-mail, wat jij prefereert.
Aanbieding op maat
In samenspraak met jou maken wij de aanbieding in orde. Wij beheren het aanbiedingsproces en begeleiden je waar nodig.
Aan de slag
Wij blijven beschikbaar voor vragen en ondersteuning — ook na plaatsing. Transparant, persoonlijk en zonder verrassingen.
Veelgestelde vragen
Hoe werkt de beloning bij detachering via Jobhob?
Bij detacheringsopdrachten hanteert Jobhob een marktconforme cao die aansluit op het aanbod van de opdrachtgever. Je wordt vooraf geïnformeerd over alle voorwaarden — geen verborgen kosten.
Hoe snel hoor ik iets na mijn sollicitatie?
Binnen 1 tot 2 werkdagen neemt een Jobhob-recruiter persoonlijk contact met je op. We doen eerst een kritische analyse op geschiktheid en geven je altijd eerlijke feedback — ook als we je op dit moment niet verder kunnen helpen.
Via welk kanaal neemt Jobhob contact met mij op?
Alle correspondentie verloopt persoonlijk via het kanaal dat jij prefereert: WhatsApp, telefonisch of e-mail. Je geeft je voorkeur op bij je sollicitatie.
Kan ik solliciteren als ik niet zeker weet of ik geschikt ben?
Ja, zeker. Onze recruiter doet de kritische analyse op geschiktheid. Twijfel je? Solliciteer gewoon — wij laten je weten of er een match is en bespreken eventueel alternatieven met je.
